전략적 성과관리(BSC의 정의 및 등장배경, 절차)
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* 전략적 성과관리
Ⅰ. BSC의 정의 및 등장배경
Ⅱ. BSC 구축절차
1. 전략체계도 도출
1) 미션, 비전 및 전략리뷰
2) 관점 검토
3) 전략체계도 작성
2. 주요성과지표(KPI) 설정
1) 예비 성과지표 도출단계
2) 성과지표 검증단계
3) 최종 성과지표 선정단계
3. 성과관리 운영 프로세스의 설계
최근 미국 경제전문지 포춘지에서 조사한 결과에 의하면, 기업 내 전략경영을
실천하고 있는 기업 중 수립된 전략을 실행되는 것은 10%에 불과하며, 실행된
10%의 전략 중에 성과를 내는 전략 또한 일부에 불과하다는 결과를 발표한 바 있
다. 이는 기업의 성과가부진한 것은 훌륭한 전략이 없어서가 아니라 전략이 제대
로 실행되지 않기 때문이라는 것을 의미한다.
모든 기업은 자신이 처한 환경을 극복하고 비전을 달성하기 위해 전략을 수립
하지만 조직구성원은 현업에 매달려 전략의 실행에는 관심을 기울이기 힘든 것이
현실이다. 균형성과표(Balanced Score Card : BSC)는 이러한 전략실행을 문제를
해결하기 위한 중요한 경영도구로써 전세계 초우량기업에서 대부분 도입하여 실
시하고 있고, 국내에서도 이미 언급한 바와 같이 공공부문 및 사기업에서 도입 ․
활용하고 있다.
1) BSC의 정의 및 등장배경
균형성과표의 창시자인 노튼 및 캐플란 교수는 'BSC란 조직구성원들에게 조직
전체의 전략을 이해시키고, 의도하는 전략적 방향대로 자발적으로 움직일 수 있
도록 하는 데 사용되는 비전전략으로부터 도출된 일련의 균형잡힌 측정도구'로
정의하고 있다. 즉, BSC란 조직의 비전을 달성하기 위한 최적의 전략시나리오를
구성하고 전략달성도를 측정 ․ 관리하기 위한 주요성과지표(KPI)를 도출하여 구
성원들에게 전략적 목표 및 달성성과를 명확히 제시함으로써 전략목표 달성을 위
하여 조직구성원 역량을 집중하는데 활용되는 전략관리 및 성과관리 도구를 의미
한다.
BSC는 다음과 같이 세 가지 의미를 가지고 있다.
...이하 생략(미리보기 참조)
