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* 효과적 마케팅을 위한 정보
Ⅰ. 마케팅 조사의 의의
Ⅱ. 정보의 공급 원천
1. 내적 정보 원천
2. 외적 정보 원천
3. 통계적 추론
4. 표본추출
5. 벤치마킹
Ⅲ. 조사정보의 구조와 개발과정
1. 조사정보 구조와 기능
2. 마케팅 조사모델과 조사정보 구조의 관계
3. 조사정보 구조의 개발과정
1) 1단계: 마케팅 조사모델에 입각한 조사대상 개념의 파악
2) 2단계: 개념의 조작적 정의
3) 3단계: 정보 활용 방향의 제시
4) 4단계: 정보 간 상호관계의 종합
Ⅳ. 마케팅 정보 시스템
1. 마케팅 리서치 시스템
2. 내부 경영 정보 시스템
3. 마케팅 외부 정보 시스템
4. 분석적 마케팅 시스템
성공적인 마케팅을 실현하기 위하여 시장, 소비자, 그리고 경쟁사에 대한 체계적이
고 과학적인 정보를 수집, 분석, 해석함으로서 경쟁사보다 더 큰 고객만족을 설현할
수 있도록 전사적 노력을 해야 한다. 이때 기업의 관점에서가 아니라 고객의 관점에
서 마케팅 노력이 제공되어야 한다.
1) 마케팅 조사의 의의
마케팅 의사결정을 위한 실행 가능한 정보의 제공을 목적으로 자료를 객관적이고
정확한 체계적 방법으로 자료를 수집하고 기록, 해석, 분석하는 일이다. 의사결정자
의 정보욕구를 파악하고 그 정보U관련되는 변수들을 선정한 후, 신뢰성 있고 유효
한 자료를 수집 및 기록, 분석하는 일이다. 고객과 환경요인의 변화를 고려한다는 점
에서 시장조사보다 포괄적인 개념이다. 성공적인 마케팅을 위해서 마케터는 고객의
욕구를 미리 예상하여 반응해야 하기 때문에 고객 및 잠재고객에 대해서 조사를 해
야 할 필요가 있다.
2) 정보의 공급 원천
마케팅 조사자는 내적 ․ 외적 정보원천, 통계적 추론, 표본조사, 벤치마킹 등 여러
가지를 통해서 정보를 얻을 수 있다.
(1) 내적 정보 원천
...이하 생략(미리보기 참조)
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