[소비자구매행동] 소비자구매 의사결정과 소비자행동에 영향을 미치는 요인

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레포트 > 경제경영계열
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[소비자구매행동] 소비자구매 의사결정과 소비자행동에 영향을 미치는 요인

목차

* 소비자구매행동

Ⅰ. 소비자구매 의사결정

1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안의 평가
4. 구매의사결정
5. 구매 후 평가

Ⅱ. 소비자행동에 영향을 미치는 요인

1. 문화적 요인
2. 사회적 요인
1) 사회계층
2) 준거집단
3) 가족
3. 개인적 요인
1) 인구통계적 요인
2) 라이프스타일
4. 심리적 요인
1) 동기
2) 지각
3) 학습
4) 신념과 태도

본문내용

소비자구매행동

I. 소비자구매 의사결정

소비자는 자신의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 여러 대안들을 비교 ․ 평가하여 그 중에서 최상의 대안을 선택한다. 이러한 일련의 과정을 소비자 구매의사결정과정(consumer buying decision making process)이라 하며, 문제의 인식, 정보탐색, 대안의 평가, 구매결정, 구매 후 행동 등 5단계로 이루어진다.

1) 문제인식

어느 특정 시점에서 소비자는 특정 사안에 대하여 자신이 처해 있는 실제상태

...이하 생략(미리보기 참조)

하고 싶은 말

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