분야
pptx2.선정이유
3.서비스 분석
SWOT분석
서비스패키지
수율관리
고객만족경영
경험경제
차별화전략
4.경험을 통한 롯데월드
5.프로젝트를 마치며
경험만을 상품으로 하는 롯데월드
다른 기업보다 친숙한 주제
테마파크 부문 1위의 확고한 입지
롯데월드 방문객의 이용시간에 따른 차별적 요금제로 수율관리를 통한 이윤극대화.
직원을 섬기는 경영, CEO와의 자유토론회, 인센티브제도를 기반으로 함.
롯데월드 전체의 서비스 수준은 현장 사원들에 의해 결정됨
현장 사원들의 직장 만족도 향상을 위한 노력
인격적으로 존중하고 격려하는 조직분위기 형성
