분야
hwp2. 롯데월드 기업선정배경
3. 롯데월드 경영 전략분석
SWOT분석
강점(Strengths)
약점(weakness)
기회(opportunity)
위협(threat)
service package
고객만족을 위한 전략
다양한 요금제를 통한 수익관리
다양한 이벤트
차별화 경영전략
4. 결론 및 나의의견
그리고 우리는 앞에서 언급한 롯데월드의 사례를 통해서, 고객만족을 높이기 위해서는 단순히 제공하는 서비스뿐만 아니라, 수율관리, 내부고객관리, 고객 불만 관리 등을 꾸준히 유지하는 것이 중요하다는 것을 배울 수 있었다. 테마파크 1위의 입지를 굳건히 지키기 위해서는 앞으로 끊임없는 고객만족서비스 개발과 내부 시스템관리에 집중해야 할 것이며, 그 결과로써 높은 가치의 고객만족 서비스를 창출할 수 있을 것이다. 우리는 이번 조사를 통해, 롯데월드의 구체적인 사례를 접하면서 서비스 경영 개념에 대해 더욱더 확실하게 알 수 있게 되었다고 생각한다.
쪽수만 채운거 아닙니다. 내용 알짜배기구요
저는 서울 상위대학 K대학에 재학중이고 3학년입니다. 복학후 처음쓰는 팀과제 레포트라 열심히 한겁니다. 성적은 에이플받았어요
