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레포트 > 경제경영계열

[마케팅] 시장세분화(Segmentation)의 다양한 종류와 사례

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2012.02.11
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소개글

[마케팅] 시장세분화(Segmentation)의 다양한 종류와 사례에 대한 자료입니다.

■
개 요

■
시장세분화란

■
시장세분화의 방법

■
기업 및 제품사례

○
아디다스

○
루이비통

○
에이스 침대

○
K T F

○
구 글

○
진 로

○
역삼역 아침식사 시장

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맺 음 말

■
참고자료

본문내용

‘RTW’(Ready To Wear) 는 누적top50의 손님에게 초대장을 보내고 show까지 세 번의 전화를 하면서 좋아하는 음료, 커피타입, 자녀의 정보까지 고객의 정보에 대해 완벽하게 파악하는 것이 첫 단계이다. 만약 고객이 카페라떼를 좋아한다면 쇼 장에 도착하자마자 카페라떼를 제공하거나, 고객의 관심사에 대해 대화를 한다면 더욱 친근감 있고 편안하게 show에 참석 할 수 있기 때문이다. top50의 손님을 10개의 party로 나누어 5명씩 소수정예로 약 한 시간가량의 show를 개최하게 되는데, 음식, cocktail, jazzband, model 등을 준비한다. 쇼를 하는 동안 모델들의 옷, 액세서리, 잡화 등 마음에 드는 제품이 있다면 show가 끝난 후 다시 볼 수도 있고 그 자리에서 바로 구매가 가능하다. 이 show에서 한 고객, 한 고객이 약 5000만 원 이상 구매하는데 이는 Louis vuitton 의 주요매출액을 맡고 있는 이벤트이다.
또 하나의 big event에는 ‘Turbillon handover party’가 있다. 이 파티는 Louis vuitton 제품 중에 가장 비싼 제품인 투르비옹(Turbillon) 시계를 구매한 고객을 위해 원하는 시간에 원하는 손님들을 모두 불러서 그 고객만을 위한 파티를 여는 것이다. 이 파티는 Louis vuitton 빌딩에서 개최되는데, 파티 당일에는 빌딩 전체가 영업을 중지하게 된다. 파티에는 출장요리, 재즈밴드 등을 부르고 음식도 고객의 입맛을 사전에 조사하여 준비한다. Turbillon시계는 백 개 이상의 부품으로 구성된 약 2억 원 상당의 가격을 책정하고 있으며, 한 개를 만들기 위해서는 Louis vuitton 직속 장인들이 일 년 이상의 기간 동안 수작업으로 만들게된다. 현재 한국에서는 3명만이 이 시계를 소유하고 있다.
이러한 파티나 서비스 말고도 새해, 크리스마스, 생일 같은 특별한 날에는 고객의 집에 케이크와 와인 등을 배달하고, 시즌이 되면 Louis vuitton 장식장 같은 선물을 증정한다.

(3) VIC
Louis vuitton에서는 VIP(very important person)이라는 단어 대신 VIC(very important community)라는 단어를 사용하는데, 이는 한 명의 VIP고객에게 다양한 서비스를 제공함으로써 그 주변 사람들에게 자사의 제품과 차별화된 서비스를 소개할 것을 기대하고, 잠재고객을 직접적인 고객으로 끌어들이자는 의미에서 ‘community’ 의 중요성을 강조하는 Louis vuitton의 기본 마케팅 정신을 대표적으로 보여준다.

참고문헌

■ 참고자료
역삼역 아침식사 시장에서의 마케팅 전략 사례 -
(출처) 한경닷컴 / 이종진 브랜드퍼블릭 대표

#시장세분화 #마케팅 #세분화 #Segmentation #시장

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