PC방의 e-민원봉사 조직화 기대효과, 발전방향, 배경, 사례, 행정, 체계, 역할, 운영현황, 극복, 업무, 계획, 현황, 시사점, 문제점, 나아갈 방향 총체적 조사분석
분야
hwp1. 사례 소개
2. 단계/기능별 추진내용 및 점검사항
3. 성공요인 분석
4. 시사점
가. PC방의 e-민원봉사 조직화란?
♦ PC방에서 휴일 및 야간에도 전자정부 시스템과 대법원 인터넷 등기소를 통한 전자민원서류 발급이 가능하도록 PC방을 e-민원봉사방으로 구축
♦주민 생활권에 밀접하게 분포되어 있고 연중 24시간 영업하는 PC방의 영업특성과 IT인프라를 잘 활용하여 고품질 전자 민원 서비스 제공
나. 추진배경 및 목적
♦ 공생산형 고품질 행정서비스 제공
- 주민 생활권과 밀접하게 분포되어 있는 PC방의 민간 인프라 참여유도
- 민·관 협약체결로 행정의 역할분산과 시민통합형 협치 행정추진
- 관내 읍면동에 고루 분포되있는 전산장비와 24시간 영업하는 PC방의 특성에 착안하여 민원서비스 공급 역할 분담
♦ 정보화 시대에 부응하는 거버넌스형 전자민원시스템 구축
- 현재 시행중인 대한민국 전자정보(G4C), 대법원 인터넷 등기소 등 온라인 민 원발급시스템 활용
- 다양한 경제적 문화적 환경 속에서 휴일, 주야간 구분 없이 생활하는 시민을 위해 시간적·공간적 제약을 거의 받지 않는 민원서비스 제공 시스템 구축
