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소개글

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목 차

Ⅰ. 들어가며

Ⅱ.품질은 곧 돈이다.

1.기업이 존재하는 이유는 무엇인가?

2.결과가 뚜렷히 나타내고 있다.

3.‘품질’은 기본이다.

4.이미 ‘품질’이라는 말 속에 ‘경영’이라는 뜻이 숨어있다.

Ⅲ.맺음말

본문내용

Ⅰ. 들어가며

품질관리는 원래 제조공정에서 제품의 불량을 제거하기 위한 검사의 의미로서 인식되었다. 그러나 검사는 품질관리 기능 가운데 부분품이나 제품의 품질을 확인하는 것으로 이미 완성된 제품의 품질개선이나 불량 예방에는 전혀 도움이 되지 못한다. 따라서 예방의 원리에 입각해서 ‘품질은 생산공정에서 만들어 넣어야 한다.’는 인식이 필요하게 되었 으며, 이것은 관리도를 비롯한 통계적 방법을 적용한 통계적 품질관리 (SQC ; Satistical Quality Control)로 발전하는 계기가 되었다.
그러나 통계적 품질관리도 검사부서나 품질관리부서 중심으로 통계적 방법만이 강조되어 그 한계성을 드러내게 됐다. 이에 따라 파이겐바움은 품질에 영향을 주는 사내 모든 기능이 종합적으로 참여하는 품질관리를 추진해야 한다는 필요성을 강조하고 종합적 품질관리(TQC ; Total Qual -ity Control)를 제창하게 되었다. 그후 미국의 이러한 품질관리운동이 일본에 도입되면서 회사내의 경영자, 관리자, 작업자 등 전계층이 참가 하는 전사적 품질관리활동(CWQC ; Company-Wide Quality Control) 으로 발전되었다.
최근들어 국내외 기업환경의 변화에 따라 국가간·기업간 가격, 비가격경쟁이 갈수록 치열해지고 제품의 품질보증, 신뢰성, 제품 책임 등의 문제가 더욱 강조되면서 품질문제는 기업의 중요한 전략과제 가 됐다. 품질문제 실행을 위해서는 최고경영자를 포함한 전사원의 자발적이고 적극적인 참여가 필요하며 만약 그렇지 못할 경우 그 성과를 기대하기 어렵게 되었다. 특히 고객만족을 우선으로 하는 경영 즉, 품질 경영(QM)체제로의 발전이 요구되게 되었다.

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