[경영학] 파레토, 롱테일 개념과 효과적인 CRM(요약)

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레포트 > 경제경영계열
2012.09.20
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소개글

[경영학] 파레토, 롱테일 개념과 효과적인 CRM(요약)에 대한 자료입니다.

1. 파레토 법칙
2. 롱테일 법칙
3. 롱테일, 파레토 그리고 CRM
4. 시사점
5. 적용방안

본문내용

1. 파레토 법칙
전체 결과의 80%가 전체 원인의 20%에서
일어나는 현상.

1.1) 파레토 법칙의 예
상위 20%의 인구가 전 세계 80%의 부를 가지고 있다.

1.2) 경영학에 도입한 파레토법칙
전체 매출의 80%를 가져오는 고객은 전체 고객의 20%에 해당한다. 이러한 파레토 법칙을 경영학에 접목시킨 대표적인 예가 백화점의 VIP 마케팅.

2. 롱테일 법칙
80%의 '사소한 다수'가 20%의 '핵심 소수'보다 뛰어난 가치를 창출한다는 이론. 파레토법칙에 배치한다.

#파레토 #법칙 #롱테일 #경영학 #CRM

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