분야
hwp2) 환 경 분 석
3) SWOT 분 석
4) 전 략 수 립
5) STP 분 석
6) 4P 분 석
7) 결 론
8) 부 록
스마트폰의 등장과 모바일 서비스의 발달로 인해 새로운 시장과 산업이 창출되었고 이 때문에 기존의 인터넷 웹사이트를 기반으로 하던 소셜 네트워크 서비스(이하 SNS)는 큰 변화를 맞이하게 된다.
특히 그 동안 국내 SNS 분야에서 줄곧 선도적인 위치를 차지하고 있던 싸이월드는 스마트폰의 등장 이후 모바일을 중심으로 한 SNS에 밀려 시장에서 고전하고 있다.
이와 같은 상황을 환경분석을 통해 좀 더 자세히 살펴본 후, 과거 싸이월드가 성공할 수 있었던 요인과 현재의 시장 상황, 경쟁자들을 분석함으로써 새로운 목표와 방향을 설정해 보고자 하였다. 그리고 더 나아가 창의적인 마케팅 전략을 수립함으로써 향후 싸이월드가 시장에서 성공할 수 있는 방안을 제시하고자 한다.
2. 환경분석
(1) 기업 소개
싸이월드는 1993년 처음으로 서비스를 개시하였고, 3년 후인 1996년부터 ‘나만의 작은 공간’ 이라는 타이틀을 내세워 ‘미니홈피’ 서비스를 개시하였다. 당시 시장에서 선두적인 위치를 차지하고 있던 사이트는 ‘프리첼’로, 2002년 11월 유료화를 실시하기 전 까지 약 1000만명의 회원과 100만개의 커뮤니티를 지닌 거대한 디지털 엔터테이먼트 회사였다. 그러나 프리첼이 유료화를 개시하면서 2/3이상의 회원들이 대거 이탈했고, 이 과정에서 회원들을 성공적으로 흡수한 것이 바로 싸이월드였다. 싸이월드는 프리첼을 대신할 만한 서비스를 제공함과 동시에 ‘평생 무료화’를 선언하여 소비자들의 신뢰를 얻었고, 이를 통해 다수의 이용자를 고객으로 유치할 수 있었다.
이후 싸이월드는 ‘미니룸’을 개발하고 가상 화폐인 ‘도토리’를 도입하여 커뮤니티 사이트 중에서 최초로 지속적인 수익구조 창출에 성공하게 된다. 즉, 소비자가 이용할 수 있는 기본적인 공간(Place)를 무료로 제공하여 다수의 소비자를 모으고, 이를 기반으로 자신만의 개성을 표현하고자 하는 고객들의 욕구를 충족시켜 줄 부가적인 서비스 상품(Product)인 음악, 미니룸 아이템, 미니미 아이템, 미니홈피 스킨 등을 판매했던 것이다. 또한 유무선 통합포털인 NATE ON을 운영하는 SK커뮤니케이션과의 합병을 통해 NATE ON 메신저와 미니홈피의 연동이 이루어졌고, 이는 다시 한번 싸이월드가 폭발적으로 성장하게 되는 계기가 된다. 2011년 기준 회원수 2600만명, 게시물 총 5억개 이상, 일촌건수 10억 이상이라는 거대한 공룡으로 성장하게 된 것이다.
