언어적 비언어적 커뮤니케이션

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레포트 > 인문계열
2013.01.23
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소개글

언어적 비언어적 커뮤니케이션에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 커뮤니케이션
1. 언어적 커뮤니케이션
2. 비언어적 커뮤니케이션

Ⅲ. 검증결과
1. 언어적 커뮤니케이션과 비언어적커뮤니케이션 간의 관계
2. 언어적 커뮤니케이션이 브랜드이미지에 미치는 영향에 대한 검증
3. 비언어적 커뮤니케이션이 브랜드이미지에 미치는 영향에 대한 검증

Ⅳ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

본 연구자는 우방타워알바를 2년 가까이 하면서 서비스교육을 많이 받았다. 서비스교육은 언어적 커뮤니케이션의 방법에 관한 것도 있었지만 주변청소, 눈맞춤, 밝은 미소, 목소리톤과 같이 비언어적 커뮤니케이션에 대해서도 교육을 받았다. 일을 하면서 이것을 왜 교육을 받아야 할까? 직원이 고객에 대한 비언어적 커뮤니케이션이 놀이공원의 브랜드이미지에 어떤 영향을 주는 지에 대한 궁금증으로 본 연구를 시작하게 되었다.

하고 싶은 말

언어적 비언어적 커뮤니케이션에 관한 레포트입니다
여러 가지 자료를 참고하여 작성했습니다
많은 도움이 되었으면 좋겠습니다

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