분야
ppt2.사업부전략
3.위협요인
4.기회요인
5.가치제안
한 분야에서 완전한 성공을 한 후,
그것을 기반으로 사업 확대
가전분야에서 삼성이나 LG에 비하여 자본력과 기술력이 뒤지는 웅진은 초기에 정수기 사업에 집중
1998년, 업계 최초로 렌탈 비즈니스 개념을 도입
서비스 전문가 ‘코디’ (CODY, coway lady) 양성을 통해
사전서비스 개념을 제공함으로써
시장점유울, 고객만족도, 브랜드 인지도 등에서 최고의 위치
웅진코웨이의 전략은 한마디로
블루오션
전략이다.
발상의 전환을 통해 고객이 모르던 전혀 새로운 시장 창출
But.
① 100만원 이상의 비싼 가격
② 판매 후 사후관리 미흡
↓
97년 당시 고객만족도 50%이하
“정수기가 비싸서 안 사니 빌려주자!”
이전까지의 정수기 판매
→ 철저한 방문판매
But.
① 100만원 이상의 비싼 가격
② 판매 후 사후관리 미흡
97년 당시 고객만족도 50%이하
“정수기가 비싸서 안 사니 빌려주자!”
경제위기인데도 오히려 직원 늘리고 공격적 마케팅
수지타산 맞추기의 어려움
필터 개발로 비용 절감 / 서비스 향상에 주력
렌탈이 아니었다면 매출은 2,000억원에 머물렀을 것
그러나 렌탈이라는 아이디어 덕분에 2008년 매출 무려 1조 3000억원 달성
