분야
pptx02. 기업 소개
본론 01. 서비스 전략
- 목표 시장
- 서비스 개념
- 운영 전략
- 서비스 전달시스템
02. 고객 관리
03. 품질 관리
결론 01. 시사점
02. 참고문헌
월트 디즈니는 개장 당시 유일한 테마파크였던 디즈니랜드가 고유의 특징을 살릴 수 있도록 건물들을 설계하고 건축하였으며, 최근까지 디즈니랜드에는 대통령과 왕족을 비롯한 다른 나라의 귀빈을 포함하여 월드 디즈니 월드의 매직 킹덤에 이어서 세계에서 두번째로 많은 관광객이 찾은 공원이 되었다.
그는 어른, 어린이 모두 함께 즐기고 사람들이 행복과 지식을 찾아내는 장소를 모토로 하여 상상력과 기술적 능력을 다하여 만들었다
그 후, 1971년, 플로리다주(州) 올랜도에 월트 디즈니랜드 월드 개장
1983년에 일본의 지바현우라야스시에 도쿄 디즈니랜드 개장 ~ 하였다.
• 톰 코넬란, 디즈니월드 성공에 감춰진 7가지 비밀
• 빌 캐포더글리 외, 디즈니 꿈의 경영
• 안승현, '세일즈 프로모션 관리론'
• Fjellman, Stephen M 디즈니와 놀이 문화의 혁명
• 아리마 데츠오, 경영의 신화 디즈니
• 소송전승, 친절을 전염시켜라：디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스
• Grover, Ron 월트 디즈니사와 미래형 경영
• 주간 다이아몬드2005, 디즈니랜드의 마술 상법에서 배우자(엘출판사, 2004.9.1),
• 도쿄 디즈니랜드 홈페이지(http://www.tokyodisneyresort.co.jp)
• 디즈니랜드 홈페이지 http://www.disneyland.com
• 파크앤 리조트 홈페이지 http://www.parknresort.com
