분야
hwpⅡ. 접수 및 참여유도
Ⅲ. 자료수집 및 사정
Ⅳ. 개입
Ⅴ. 평가 및 종결
Ⅵ. 결론
사회복지실천이란 도움이 필요한 개인과 가족 및 집단에 대해 전문적 지식과 기술을 가지고 사회복지사가 계획된 원조를 단계적으로 제공하여 문제해결을 돕는 일련의 과정이다. 사회복지실천과정은 클라이언트의 문제해결에 실질적인 도움을 제공하고 대처능력을 향상시킨다는 궁극적 목적을 가지고 있으면서 각 단계별로 특유의 목표와 이를 수행하기 위한 주요 과업, 그리고 적절한 사용되는 기술을 필요로 한다. (사회복지실천의 이해. 엄명용 외3. 학지사)
우리는 1988년 일본에서 실제 일어났던 일명 ‘스가모 아이 방치 사건’의 사례를 분석하여 이에 대한 사회복지실천과정에 따른 개입을 하려고 한다(일본에서 일어난 사건이지만, 우리나라 사례로 각색하여서 개입하도록 한다) 이 사례는 아동학대와 관련된 것으로, 아동학대에 대한 기본적인 배경 하에 수업시간에 배운 것을 바탕으로 구체적인 목표를 설정한 뒤, 접수(intake)와 참여유도 과정을 거쳐 클라이언트의 반응을 살피고, 사정(assessment) 및 계획(planning)에서 클라이언트의 가족력, 정서 및 심리상태, 사회적지지(관계망), 강점에 대해 구체적인 사정을 하려고 한다. 그리고 목표에 따른 개입(intervention)을 하여 목표달성을 위한 과제, 다양한 기법에 따른 역할 등을 수행하며 본격적인 문제해결을 위한 실천과정에 진입하고, 평가 및 종결 과정으로 마치려고 한다.
Ⅱ. 접수 및 참여유도
1. 목표
접수 및 참여유도 단계는 원조관계를 시작하는 첫 단계로서 이후의 전 과정에 중요한 의미를 미치므로 매우 주의를 요한다. 사회복지사는 클라이언트가 의심과 불신을 불식시키고, 원조관계를 긍정적으로 받아들이도록 해야 한다. 이를 위해 예비감정이입을 통하여 클라이언트의 감정과 기분을 미리 짐작하여보고, 클라이언트와의 만남에 대해 자신의 감정도 미리 돌아봐야한다. 초기단계의 원조과정에서 사회복지사가 완수해야 하는 주요 목표는 접수와 클라이언트의 참여유도이다. 사회복지사는 클라이언트에게 자신의 목적과 역할, 그리고 제공 가능한 서비스를 명확히 설명해줌과 동시에 클라이언트에게 도움을 줄 수 있는지 파악하여야 한다. 또한 클라이언트의 문제와 욕구에 대해 대화하기로 잠정적 합의를 나눠야 한다. 이를 위해 클라이언트와의 관계를 형성하고 그의 저항감을 해소해야하며 동기화시켜야 한다.(사회복지 실천론. 조흥식 외3. 나남)
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