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분야
hwpⅡ. 은행수수료의 구조
1. 수수료 결정체계의 낙후
2. 낮은 유가증권 운용 수익성
Ⅲ. 은행수수료의 체계
1. 유사수준의 가격책정
2. 금액별 수수료 차이
3. 원가이하의 가격책정
4. 원가산정방법의 문제
Ⅳ. 은행수수료의 수익현황
Ⅴ. 은행수수료의 개선방안
1. 국민 홍보
2. 원가산정의 정교화
3. 경영전략에 따른 수수료 책정
4. 선택대안의 제시
참고문헌
은행마케팅에서 시장세분화(market segmentation)란 고객의 특성 및 금융수요를 파악하여 동질의 집단(group)으로 구분하고 이를 각각 하나의 표적시장으로 보고 제한된 마케팅자원을 전략적으로 할당하기 위한 것이다.
또한 Wendel R. Smith는 시장세분화의 개념을 “이질적 시장(heteroneous market)을 상이한 선호에 반응하는 다수의 소규모 동질적 시장(sub homogeneous market)으로 구분하는 것”이라고 정의한 현대의 고도경쟁사회에 있어 가장 기본적인 전략의 근거로 대두되고 있다. 따라서 시장세분화는 소비자의 욕구를 파악, 충족시킨다는 점에서 고객지향적, 마케팅지향적 사고의 출발점이라 할 수 있다. 소매금융시장은 그 포괄범위가 광범위하고 시장을 구성하고 있는 개인고객의 욕구가 다양하기 때문에 동시장을 대상으로 하는 영업전략의 가장 중요한 핵심은 시장의 세분화라고 할 수 있다. 소비자는 신분, 재산, 국적에 관계없이 은행에 대하여 다음과 같은 3가지의 기본적인 금융욕구(needs)를 가지고 있다.
≪ … 중 략 … ≫
Ⅱ. 은행수수료의 구조
1. 수수료 결정체계의 낙후
우리나라 은행들은 상당수의 금융서비스에 대해 관행적으로 手數料를 業務原價에 크게 못 미치게 부과하거나 또는 징수하지 않고 있는 실정이다. 공과금 수납대행, 타행환서비스, 외국환송금취급, 수표발행, 어음교부 업무 등의 은행서비스에 대해 業務原價 이하의 수수료를 부과하고, 국고금수납대행, 이자소득 등에 대한 소득세 원천징수, 금융정보제공 등 공공기관을 대상으로 한 공적서비스의 경우에는 상당한 원가부담이 있음에도 불구하고 수수료를 징수하지 않아 왔다.
금융감독원 은행감독국 금융지도팀(2005) : 은행수수료 부과체계 개선 추진, 한국개발연구원
이재연(2001) : “은행 수수료체계 선진화 방안”, 한국금융연구원
이재연(2011) : 금융포커스 : 은행 수수료 현실화에 따른 경제적 취약계층 부담완화 방안, 한국금융연구원
조샛별 외 1명(2003) : 은행 수수료 비교 및 수수료 공시실태조사, 한국소비자보호원
한국은행 은행국(2004) : 은행연구팀은행 수수료수익의 국제비교 및 향후 과제, 한국개발연구원
