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소개글
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목차
Ⅰ. 개요
Ⅱ. 구매와 구매행동
Ⅲ. 구매와 구매동기
Ⅳ. 구매와 구매충동(충동구매)
Ⅴ. 구매와 구매이득
Ⅵ. 구매와 구매경로
1. 방문경로
1) URL(uniform resource locator) 기반 방문
2) 중개자 경유 방문
3) 인터넷 광고나 전자 메일 경유 방문
2. 구매경로(purchasing channel)
1) 판매사이트 구매
2) 중개자 지원 구매
3) 구매자 위치 구매
Ⅶ. 구매와 구매태도
1. 구매준비 단계
2. 구매완료 단계
3. 구매 후 처리 단계
Ⅷ. 구매와 전자구매
1. 배경
2. 특징
Ⅸ. 구매와 비교구매
1. 비교구매의 역할
2. 비교구매 에이전트
3. 비교 구매 지원 형태 비교(5가지)
참고문헌
본문내용
Ⅰ. 개요
소비자가 정보탐색을 통해 획득할 수 있는 최대구매이득(maximum saving)은 소비자가 한 지역의 모든 상점의 모든 제품가격을 완전히 알고 있을 때 얻을 수 있다. 이 경우 소비자는 최소비용품목(least cost items)이 가장 많이 있는 상점에서 최소비용품목을 구매할 수 있으며, 다음에 최소비용품목들을 두 번째로 많이 가지고 있는 상점에서 구매함으로써, 그리고 한계탐색비용(marginal cost of search)이 한계이득(marginal gains)과 같아질 때까지 구매할 수 있다. 그러나 이와 같은 경우는 현실적으로 불가능하며, 소비자는 완전한 시장정보가 제공되지 않는 상황에서 근시안적인 정보탐색에 그치고 만다.
구매이득에 관한 연구에서 Lifquist(1965)는 4인 가족을 기준으로 1주간의 식료품을 마켓바스켓으로 구성하여 비용을 측정했는데, 소비자가 한 상점만을 이용하는 것보다 두 상점을 비교쇼핑하여 구매할 경우 약 10%정도의 구매이득을 얻을 수 있는 것으로 조사되었다.
≪ … 중 략 … ≫
Ⅱ. 구매와 구매행동
소비자 행동(consumer behavior)이 무엇인가를 몇 가지 정의를 통해 알아보기로 한다. 먼저 쉬프만(Schiffman,1991)에 의하면 소비자 행동이란 \"소비자들이 그들의 욕구를 충족시켜 주리라고 기대하는 제품과 서비스를 탐색하고, 구매, 사용, 평가 및 처분하는데 나타나는 행동\"(the behavior that consumers display in searching for, purchasing, using, evaluating, and disposing of products and services that they expect will satisfy their needs)이라고 정의하였다.
참고문헌
* 김정훈, 구매과정에서의 판매자에 대한 소비자들의 태도와 유형 KISTI, 대한가정학회, 1999
* 김성언, 나선영, 전자상거래 기업의 성공을 위한 소비자 구매 의도 영향요인분석, 2000
* 스즈키 조지 저, 오성애 역, 구매충동을 일으키는 심리학 전술, 크라운출판사, 2008
* 송미영, 소비자시장의 가격분산과 구매이득에 관한 연구, 동국대학교, 1997
* 케빈 호건 저, 김무겸 역, 구매의 심리학, 북스넛, 2008
* 홍부길, 소비자행동분석, 일신사, 1984