소개글
서비스운영관리-세븐일레븐 사례 연구에 대한 자료입니다.
목차
1. What features of the 7-Eleven Japan distribution system illustrate the "Value Net Integrator" e-business model?
2.Does the 7-Eleven Japan distribution system exhibit scalability economies?
3. How does the 7-Eleven Japan example of B2C e-commerce in Japan illustrate the impact of culture on service system design?
4. Will the 7-Eleven “Konbini and Mobile" system be adopted in the United States?
본문내용
미국에서도 충분히 수용되어 성공할 가능성이 있다고 생각됩니다. 미국의 스마트폰 이용자는 2012년 기준으로 1억 5천만여명에 이르며(약 50%) M-상거래의 성장세도 우리나라나 일본에 비해 낮기는 하지만 꾸준히 커져가고 있다고 합니다. 이러한 인구통계학적 성공 가능성이 있고 또 미국에서 실시한 연구에서 41%의 스마트폰 이용자가 모바일을 이용해 물건을 직접 구매한다고 밝혔다고 하니 적당한 수요도 확인된 셈입니다. 이러한 근거만으로도 수용 가능성은 있다고 생각이 듭니다. 하지만 이것으로 그치는 것이 아니라 부가 서비스를 제공하는 것도 좋을 듯합니다. 사례에서 소개된 QR코드와 비슷한 ‘direct code’는 개인적으로는 크게 가치가 없어 보입니다. 카메라로 찍는 QR코드도 불편하다고 말이........
참고문헌
Alan Karp, Head of Virus Safe Computing Initiative, HP Labs의 Service Engineering and Management ppt자료
위키피디아 http://en.wikipedia.org/
네이버 블로그 http://blog.naver.com/kimglobal?Redirect=Log&logNo=10149180631
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