[서비스마케팅성공사례] 이마트경영전략

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소개글
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목차
1.서론
1. 연구목적
2. 연구대상 및 방법
2. 본론
1.국내 유통시장의 동향
2. 국내 대형 할인점 현황
3. E마트의 성공요인
4. 시장의 잠재적 위험
Ⅲ. 소비자행동 및 경쟁사 분석
1. 소매점 선택 성향 및 할인점 이용자 만족도 조사분석
2. 경쟁사 분석
3. 전략적 대안의 도출
3.결론
참고문헌
본문내용
1. 연구목적

1980년대 후반, 선진국형 소매업태인 편의점이 국내 유통시장에 진출하면서부터 우리 나라의 유통시장은 하루가 다르게 성장을 꾀하고 있다. 1990년대에 들어서는「가격파괴·유통경로 파괴」라는 새로운 용어의 발생과 더불어 유통시장의 완전개방, 소비패턴의 변화를 계기로 월마트, 까르푸 등과 같은 대형 할인업체가 등장하기 시작하였으며, 93년 11월 E마트의 창동점 개점을 전후해서 국내 및 선진 유통기업들의 국내 시장 진출이 활발히 전개되기 시작하였다. 그 결과 ’99년 말 현재 전국의 대형 할인점(3000㎡이상)은 1백 20여개 점으로 증가하였고, 이중 ’99년 내에 신규 개설된 것만도 31개점이나 된다. 또한 2000년 내에만 60여 개의 신규 출점 점포가 증가할 것으로 예상되어 전국적인 점포수가 '99년말 1백15개에서 1백75개 이상으로 늘어날 전망이다. 이와 더불어 할인점 시장규모도 지난 93년 국내에 첫 등장한지 7년만에 10조원을 넘어설 것으로 보인다. 이처럼 시장규모의 확대, 업체간 경쟁 출점으로 인한 할인점들간 시장 주도권을 쟁취전이 가시화되어 나타나고 있다. 이런 상황하에서
현재 우리 나라 전체 할인점 중 국내 자본 할인점인 E마트가 매출액과 점포수에서 단연 1위를 차지하고 있다. 하지만 안심할 수 없는 상황이다. 업계 2위를 차지한 프랑스계 할인점인 까르푸가 드디어 20개가 넘는 점포를 보유하게 되면서 국내 시장에서 유일하게 20개 이상의 점포를 보유하고 있던 E마트를 바짝 뒤쫓고 있기 때문이다. 이제 우려하던 사태가 현실화되어 나타나기 시작하고 있다. 까르푸를 비롯한 외국계 할인점들은 국내 금리보다 2∼3%이상 저렴한 저리(低利) 자본을 무기로 급속한 점포수 확장, 막대한 시설투자, 차별화된 서비스전략을 취함으로써 E마트와의 본격적인 경쟁 체제를 구축하고 있다. 그렇다면 E마트는 상대적인 열세에도 불구하고 외국 할인점들의 전략을 방어해 낼 수 있을 것인가?
참고문헌
2000.5 “뉴마케팅과 실천전략”, 월간 마케팅 p.37
2000.6, "1999년도 소매업 경영동태 조사보고서“, 대한상공회의소
1999, “마케팅 제3판”, 이종영 외2인, 삼영사 p.260
1997, “소매관리”, 한동철, 영풍문고
1999, “마케팅관리 제3판”, 반병길 외3인, 전영사
1996, “시장지향적 유통관리”, 오세조, 전영사
1999, “광고론” 전영상, 삼영사


“시장개방시대의 소매유통 어떻게 할 것인가”, 윤명길 저, 동인출판사
1999, “대형 할인점 중심 유통구조 개편”, 유통업계동향, 김형일
"시장개방시대의 소매유통 어떻게 할 것인가“, 윤영길저, 동인출판사
“국내 유통업체의 월마트 대응전략”, 박상익
1999.3, “지각변동 거세지는 국내 유통산업”, 주간경제, LG경제연구원, 박명수
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