분야
hwp1. 사회복지사의 자세
1) 안내자(guide)의 역할
2) 조력자(enabler)의 역할
3) 전문가(expert)의 역할
4) 치료자(therapist)의 역할
5) 분석가(analyst)의 역할
6) 계획가(planner)의 역할
7) 조직가(organizer)의 역할
8) 행정가(administrator)의 역할
9) 중개자(broker)의 역할
10) 옹호자(advocator)의 역할
11) 교육자(educator)의 역할
2. 사회복지사의 자질
1) 가치(values)
2) 지식(knowledge)
3) 기술(skill)
3. 전문사회복지사의 자질에 대한 개인의견
1) 인격측면
2) 가치관 측면
첫째, 성실성(genuineness)이다. 성실성은 클라이언트와의 관계에서 실제적이고 순수해질 수 있는 능력이며, 허풍을 떨지 않고 최대한 진실해지는 것을 말한다. 오직 클라이언트에게 최적의 도움을 주기 위해 존재한다는 사실을 기억해야 한다.
둘째, 대면성(confrontation)이다. 대면성은 사회복지사가 클라이언트의 초면관계에서 어떤 모순점이나 다른 점이 발견되면 이를 클라이언트에게 이야기해 주는 것을 말한다. 사회복지사는 대상자의 행동이 자신의 본질과 차이가 있음을 그대로 전달해 준다. 또한 그가 묘사하는 상황이 실제의 상황과 다를 때 에도 이를 대면하도록 도와주며, 자신에 비해 상황을 다르게 인식할 때에도 이를 설명해 주어야 한다.
셋째, 온화함(warmth)이다. 온화함은 사회복지사가 반드시 지녀야 할 자질로서 클라이언트의 안녕과 복리를 위하여 언어 내지 비언어적인 방법으로 보살핌 내지 관심을 전달할 수 있는 능력을 말한다. 사회복지사는 클라이언트에게 따뜻함과 보살핌을 통해 클라이언트 자신의 문제와 자신의 인생에 대하여 무엇인가 할 수 있다는 능력을 갖게 해야 한다. 이는 사회복지사가 확신을 가지고 클라이언트에게 전달할 수 있는 능력의 표현이다.
넷째, 감정이입(empathy)이다. 감정이입은 다른 사람의 감정 속에 들어 갈 수 있는 능력을 의미한다. 그러나 타인의 감정 속에 들어가되 나 자신을 잃지 않으면서 몰입하는 일이 중요하다. 사회복지사는 모든 인간관계에 있어 기본적인 기술로서 상대방의 내면적인 감정을 볼 수 있는 능력이 있어야 한다. 즉 도움의 상황(helping situation)에서 마치 클라이언트의 마음속 깊이 파고 들어가서 그가 느끼는 상황을 인식하고, 그가 세상을 경험하는 것과 똑같이 체험을 할 수 있는 능력이 요구된다.
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