분야
hwp1) 고객체험마케팅
2) Schmitt와 고객체험관리 5단계
3) 기업소개 -G마켓, 옥션
Ⅱ 본론
번슈미트의 체험마케팅 5단계와 기업사례
1) 고객의 경험을 분석하라
2) 고객의 경험의 기반을 확립하라.
3) 브랜드 경험을 디자인하라.
4) 고객 인터페이스를 구조화하라.
5) 지속적으로 혁신하라.
Ⅲ 결론 및 나의의견
그렇다면 기업에선 어떻게 하여야 하는가? 다양한 고객의 많은 욕구들을 채워주기 위해선 기업들이 더 많이 뛰어다니며 고객들에게 맞추어 가야할 것이고 그들의 욕구를 말하기도 전에 예측해내어 마케팅을 시행해야 할 것이다. 따라서 시간이 흐르면 흐를수록 고객체험관리 마케팅은 기업들 사이에서도 피할 수 없는 기본적인 이론이 될 것으로 예측된다.
본 자료는 서울 안암동 K대학교 수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다
한학기동안 7명의 조원들이 많은 브레인스토밍을통해 열과성의를다해 만들었습니다.
인터넷으로 검색한자료가 아니라 도서관에서 관련교재들을보며 직접 작성한 레포트라 여기서 판매되는다른 자료랑 중복되는내용이 전혀없는 레포트입니다
그래서 실질적으로 참고할만한 부분이 많을거라 생각합니다^-^
