분야
hwp2. 커뮤니케이션의 기능(Functions of Communication)
3. 커뮤니케이션의 과정(The communication Process)
4. 커뮤니케이션 효과의 계층으로서의 채택과정
5. 양방향성 커뮤니케이션(Dyadic communication)
6.Mass Communication
7.word-of-mouth communication 의 정의
- “Communication” ← Latin의 Communis(means common)에서 파생된 말
- communicate(의사소통하다)라고 할 때, 타자(他者)와 함께 공통성(commonness)를 확보한다는 것을 의미함
- Communication의 3가지 기본요소 : the source(情報源泉- 發信者), the message(傳言), the receiver(受信者)
- 진정한 의사소통 또는 의사전달(communication)은 the source와 receiver 양쪽에 동일한 것(same thing) 즉 공통의 것(common)을 가지게 될 때 발생함
마케팅 커뮤니케이션(M.C.)은 제품(product)과 서비스(service), 그리고 그것들을 판매하는 조직에 대한 정보, 컨셒트, 의미를 the source와 the receiver에 의해 공유(sharing)됨으로써 이루어짐
- 마케팅 커뮤니케이션을 Promotion(促進)이라는 학자도 있음
- 마케팅 커뮤니케이션은 광고(advertising), 홍보(publicity), 인적판매(personal selling), 판매촉진(sales promotion)의 전부 또는 일부를 사용하는 상업조직에 의해서 주도됨
- Word-of-mouth communication(구전의사전달)은 메시지를 전파(확산)하는데 있어서 중요한 촉매(觸媒)임
- 커뮤니케이션은 言語的(verbal), 非言語的(nonverbal), 또는 둘의 혼합(combination of both)으로 행해짐
- TV의 상업광고(CM : commercial)는 시청자에게 의미를 전달하기 위해서 視覺(장면:sight)과 청각(소리:sound)을 혼합해서 사용함
- 판매원(salesman)은 항상 판매제시를 말로하며 사진, 모형, 다이어그램, 실물상품을 사용함
