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분야
hwpⅠ. 문화관광과 관광커뮤니케이션
1. 문화관광정보와 관광커뮤니케이션
2. 문화관광 커뮤니케이션 매체
Ⅱ. 문화관광과 커뮤니케이션의 중요성
1. 커뮤니케이션과 관광목적지 선택
2. 커뮤니케이션과 관광객 만족
3. 커뮤니케이션과 관광목적지 경쟁력
Ⅲ. 문화관광 커뮤니케이션과 정보기술
1. 정보기술의 전략적 활용
2. 인터넷과 커뮤니케이션 유통
1. 문화관광과 관광커뮤니케이션
1) 문화관광정보와 관광커뮤니케이션
문화관광정보는 다의적 개념으로 파악할 수 있다. 수요자관점에서는 '문화관광자원의 이해에 관여하는 일련의 요소'라 할 수 있고, 마케팅관점에서는 '문화관광객의 만족과 방문촉진을 위해 관광목적지에서 제공하는 정보의 총체'이라 할 수 있으며, 정보교환 관점에서는 '문화관광자원에 대한 관광객과 관광목적지의 커뮤니케이션'으로 이해할 수 있다. 문화관광객은 관광목적지의 문화유적에 대한 지식과 정보를 중시한 점에서 문화관광정보는 관광객의 만족에 영향을 미치게 된다. 문화관광객은 방문한 지역의 문화적 정체성(identity) 이해와 문화체험을 관광활동의 중요한 목적으로 여긴다. 문화관광정보는 관광정보의 일부라 할 수 있으나 문화관광자원 그 자체에 관한 정보가 중심이 된다는 점에서 그 성격이 다르다. 이렇게 볼 때 문화관광정보는 '문화관광자원에 대한 이해와 문화관광객 만족을 실현하기 위한 문화관광시장내 커뮤니케이션(communication)'으로 파악할 수 있다.
관광목적지에서 가치 있는 문화관광정보의 생산 ․ 유통은 관광목적지의 경쟁력에 영향 을 미치므로 문화관광자원 소패 발굴과 개발 못지않게 중요하다. 이러한 점에서 문화관광자원의 내재가치를 관광객에게 전달할 수 있는 효율적인 전달체계가 요구된다. 문화관광정보 전달체계는 문화관광자원에 대한 관광객의 접근 메커니즘(mechanism)이며, 문화관광자원의 정체성 전달 수단이기도 하다. 따라서 효율적인 문화관광정보 전달체계는 관광객과 관광목적지간 커뮤니케이션을 활성화시키게 된다.
다른 형태의 관광활동과 비교해 문화관광은 그 특성상 '정보의 가치'가 한층 중요하다. 따라서 효율적인 커뮤니케이션 체계의 구축은 문화관광객의 경험의 질을 향상시킬 뿐 아니라 문화관광목적지로서 경쟁우위 획득과 경쟁력을 향상시키는데 기여한다. 이러한 점에서 문화관광 커뮤니케이션 체계의 구축과 실행은 경쟁적인 문화관광시장에서 문화관광산업의 경쟁우위를 높이는 전략수단으로서 의미를 갖는다.
