[소비자행동] 사회적영향력과 소비자행동

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레포트 > 경제경영계열
2005.02.03
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소개글

[소비자행동] 사회적영향력과 소비자행동에 대한 자료입니다.

본문내용

1절 사회집단

사회집단의 의의와 특성
- 사회집단이란 사회구조속에서 서로 융합되고 상호작용하는 구성체를 말한
다.

★ 사회집단의 특성 ★

사회집단은 구성원의 소속관계가 자격유무를 근거로 명시되어 있다.
사회집단은 공동의 목표와 관심을 갖는다.
사회집단은 구성원간에 상호 접촉이나 상호 작용을 교환한다.
사회집단은 집단성원들에게 일정한 감각적 태도 즉 “우리의식”을 제공한다.
사회집단의 성원은 조직내에서 일정한 역할과 신분을 가진다.
사회집단은 규범을 공유한다.
사회집단은 개인의 사회화 과정을 주도한다.
사회집단은 구성원의 행위를 통제할 수 있는 힘을 지닌다.

2. 사회집단의 형태
- 사회집단은 여러 가지 형태가 있으나 소비자 행동과 관련해서는 가족 동료 집단
공식적 사회집단 쇼핑집단 소비자 운동집단 및 작업집단 등으로 구분해 볼수있
다.
(1) 가족
- 가족은 소비자의 구매 의사의사결정에 있어서 매우 중요한 영향력을 행사한다.
가족 중 어는 한 사람이 다른 사람들과 가지는 접촉빈도나 가치 태도 행동에 대
해서 가족이라는 집단의 영향력 정도는 매우 크다.
(2) 동료집단
- 동료집단은 비공식 집단으로 분류되고 있다. 그러나 영향력 측면에서는 가족 다
음으로 커다란 영향력을 미치는 것으로 나타나고 있다.
(3) 공식적 사회집단
- 친구집단이 친숙성을 강하게 나타내는 것에 비해 공식적 사회집단은 구성원들
상호간의 친숙성이 희박하고 개인에 대한 역할에 있어서도 동료집단과는 다른
특성을 나타낸다.

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