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    품질경영 전략[미래의 품질경영 방향]

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    • 소개글
    품질경영 전략[미래의 품질경영 방향]에 대한 자료입니다.
    목차
    1. SUMMARY
    2. 제품 변화(창의)에 따른 미래의 품질경영 방향
    3. 제품 혁신(창조)에 따른 미래의 품질경영 방향
    4. 서비스 품질의 미래 방향 결론
    본문내용
    창의적제품 변화
    소비자, 그들이 만들어가는 세상
    SNS의 파급력
    능동적 소비자들의 참여
    기업 소비자에 집중하다

    창조적제품 혁신
    기업, 소비자를 감동 시켜라
    기존에 없던 창조적 혁신 제품
    제품설계에 집중하라
    고객의 기대수준보다 더 큰 가치를 전달하라

    오늘날 소셜 네트워킹이 비즈니스에 미치는 영향
    다른 커뮤니케이션 매체와 달리 소셜 네트워킹 사이트에서는 사용자가 서로 간에 의사소통하는 것은 물론 유사한 성향의 사람을 찾음으로서 공통적인 관심사를 바탕으로 한 사람들이 커뮤니티를 형성 하여 결국 “대중의 힘”이 생기게 된다. 이로 인해 더 이상 매체에만 의존하여 제품의 인지도를 높일 수 없게 되고 반대로, 새로운 커뮤니케이션 채널은 여론을 주도하는 고객들과 관계를 형성하고 지속적으로 유지할 수 있는 수단을 제공한다. 기업은 영향력이 가장 높은 소비자를 찾아내고, 제품 개발에 참여를 유도하고, 브랜드 정서를 높일 수 있다
    하고 싶은 말
    품질경영 전략[미래의 품질경영 방향]
    #품질경영# 서비스품질# 제품혁신# 품질# 혁신성
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