분야
hwpI. 1단계 : 문제인식단계
1. 문제와 관련성을 갖는 사람의 파악
2. 문제의 범위설정
3. 문제의 특성 파악
4. 문제확인에 필요
II. 2단계 : 문제원인 분석단계
1. 기술적 측면에서의 분석
1) 원인론적 분석
2) 이론적 준거틀 선택
3) 자료의 유형 파악
2. 대인관계 측면의 분석
III. 3단계 : 계획단계
1. 목적과 목표 설정하기
2. 실행 계획하기
1) 정책 접근법
2) 프로그램 접근법
3) 프로젝트 접근법
IV. 4단계 : 실행단계
1. 기술적 활동
1) 참여자 적응시키기
2) 활동 조정하기
3) 적응과 조정을 촉진하기
2. 대인관계 활동
1) 저항과 갈등을 관리하기
2) 자기규제 및 통제 개발하기
V. 5단계 : 평가단계
1. 노력 및 활동
2. 성과 또는 결과
3. 성과의 적절성
4. 효율성 평가
5. 실행과정
* 참고문헌
지역사회복지를 실천하는 과정은 지역사회 문제에 대한 해결과정(problem solving process)이라 할 수 있다. 이 과정은 학자에 따라 문제해결과정, 정책형성과정, 계획과정 등으로 다양하게 제시되고 있다.
던햄은 지역사회복지실천의 과정을 문제해결과정으로 보고 문제의 인식, 문제의 분석, 계획, 조치, 평가, 차후단계의 여섯 단계로 구분하고 있다.
펄만과 구린도 문제해결과정으로 규정하고 문제에 대한 정의, 문제를 개진하는 구조와 커뮤니케이션의 구축, 정책대안의 분석과 정책의 채택, 프로그램 계획의 개발과 실시, 반응조사의 피드백의 다섯 단계로 구분하고 있다. 길버트와 스펙트는 정책형성과정으로 규정하고 문제의 발견, 분석, 대중홍보, 정책목표의 설정, 일반의 지지와 합법성 구축, 프로그램 설계, 실천, 평가와 사정의 여덟 단계로 구분하고 있다. 지역사회의 문제해결을 위해 각 학자들마다 실천과정을 계획적으로 구조화하고 있다는 것을 알 수 있다.
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
