![[전자상거래] 한솔cs클럽 전략적제휴-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/84/83178-0001.gif)
![[전자상거래] 한솔cs클럽 전략적제휴-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/84/83178-0002.gif)
![[전자상거래] 한솔cs클럽 전략적제휴-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/84/83178-0003.gif)
![[전자상거래] 한솔cs클럽 전략적제휴-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/84/83178-0004.gif)
![[전자상거래] 한솔cs클럽 전략적제휴-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/84/83178-0005.gif)
![[전자상거래] 한솔cs클럽 전략적제휴-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/84/83178-0006.gif)
분야
hwp■ CSclub의 강점과 약점
■ 설문지로 알아본 CSclub의 제휴에 대한 인식
■ CSclub의 제휴와 관련된 특성화된 부서
■ CSclub의 전략적 제휴와 그 성과
■ 기업간 제휴와 기업의 핵심역량과의 관계
■ 맺 음 말
ꋲCEO의 결단력(LEADERSHIP)
한솔CS로부터 회사를 인수한 박종구 대표는 기존의 문어발식 기업확장으로 적자를
면치못한 상황에서 수익이 나지 않은 자동차와 여행등의 부분의 사업을 대폭
정리하고 보험, 복권, 티켓, 상품권판매등 관련 다각화의 사업영역을 확대로 WIN-
WIN전략을 구사하고 비효율적인 노동문제 해결과 CSCLUB의발전방향을 제시했다.
ꋲ지난 10년간의 사업으로 구축된 Data base
전자상거래 선두기업으로 지난 10년간 사업을 하며 전자상거래를 바탕을 둔 닷컴
기업이 판매, 물류, 유통, 고객과의 관계유지, 전략, 제휴, 협력 등의 소중한 지식을
축척함으로써 전자상거래에 관한 튼실한 Data base를 가지고 있다.
ꋲ쳬계를 갖춘 CRM(customer relationship management)
지난 10년간 관계를 유지했던 200만 고객과의 인연을 소중히 하고 관계를 계속
유지시키고자 남과 다른 CRM구조(마케팅 업무의 자동화→마케팅 프로세스바로잡기
→완전한 온라인 기반)를 갖추고 있다. 계속되는 캠페인과 솔루션의 반복으로
정반합의 변증적인 사고를 유지하며 수정하고 고객의 입장을 소중히 하여 사업에
반영하고 있다. 또 무작정 회원수 늘리기를 주장하는게 아니라 한번고객에게
평생 써비스 한다는 생각을 갖고 운영한다는데서 차별화를 만들고 있다.
