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레포트 > 경제경영계열

[경영분석] CJ GLS 서비스사례

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레포트 > 경제경영계열
2005.06.08
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소개글

[경영분석] CJ GLS 서비스사례에 대한 자료입니다.

■ 서 론
물류란?................................................................................4p
택배업이란?..........................................................................4p
회사개요...............................................................................4p
회사소개...............................................................................5p
사업소개...............................................................................5p
경영이념 - 과감한 도전정신을 통한 고객감동의 실현..................6p
Vision & Mission....................................................................6p
조직.....................................................................................7p
연혁 및 수상실적...................................................................7p
핵심역량...............................................................................8p
■ 본 론
서비스 소개
1.기업물류-기업물류소개, 네트워크, IT 시스템 소개..................11p
2.국제물류-해운 항공............................................................14p
3.택배서비스........................................................................16p
4.수송사업...........................................................................17p
5.물류솔류션........................................................................18p
서비스 장점.........................................................................18p
업무 처리 체계.....................................................................19p
택배 Network - 전국 물류 거망점...........................................19p
택배 요금 안내.....................................................................20p
서비스 활용시 고객사의 잇점..................................................20p
경쟁사 분석 - 한진택배, 대한통운...........................................21p
STOW분석............................................................................23p
■ 결 론
결론.....................................................................................26p
느낀점 및 소감.......................................................................29p
참고 문헌..............................................................................30p

본문내용

먼저 택배서비스는 일반적으로 개인화물 또는 기업화물의 송화인인 화주로부터 소형․소량화물의 수송을 의뢰 받아 화물의 접수(집화)로부터 포장, 수송, 배달 및 확인에 이르기까지 일체의 수송서비스를 운송인의 일관책임 아래 "문전에서 문전까지"(door to door service) 운송하는 수송체제라고 정의되고 있다.

이번 과제를 교수님이 내주실 때에는 다 그만한 이유가 있어서 내 줬을 거라고는 생각 했지만 막연하게 시작을 했을 때는 범위가 광범위 하다는 것을 느꼈고 관광 이외의 서비스 사례 등을 찾다보니 여러 기업을 찾게 되었는데 우선 우리 일상생활에서 접할 수 있는 서비스 사례 중 평소에는 생각하지 않았던 서비스 업체인 택배회사를 알게 되었다.

인터넷 보급률 세계1위인 한국에서 인터넷 쇼핑 또한 활발하게 이뤄지고 있다. 인터넷 쇼핑을 통해 구입한 상품들을 집까지 가장 빠르고 안전하고 정확하게 배달을 하는 회사를 찾게 되었는데 생각했던 것 외에 여러 회사들이 있었다. 그중에서도 가장 두드러지게 매출을 올리고 서비스가 높은 기업을 찾게 되었는데 바로 CJ GLS 이다. 인터넷 쇼핑 이외에도 택배서비스는 우리가 알게 모르게 많은 용도로 쓰이고 있으며, 급한 물건이나 중요한 서류를 전달 할 때에도 택배서비스를 자주 이용하고 있다.

참고문헌

1. 관광 서비스 백산출판사 이선희, 김근종 2003

2. 서비스 경영철학 두남출판사 원융희, 김상회 2001

3. 초일류 서비스 기업의 조건 김앤김북스 레오나드 L. 베리 2001

4. 종합물류의 이해 박영사(양영각) 전준수 2004

5. 생활문화기업으로 변신에 성공한 CJ emars 김민영 2005

6. http://www.cjgls.com

#물류 #CJ #서비스 #GLS #고객 #시스템 #택배 #관리 #기업 #배송

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