소개글
[경영] 택시회사의 HRM에 대한 자료입니다.
목차
1. 기업소개
기업소개
연혁
Mission& Vision
조직도
특징사업소개
시장분석
As is..
2. 전략&분석
3C 분석
VRIO 분석
SWOT 분석
전략방향
Strategy map
KPI dictionary
3. HRM
직무 분류와 체계
채용
성과관리
보상
교육
주요복리후생
본문내용
3C 분석
기업 내외부 환경을 자사, 고객, 경쟁자 관점으로 분석함
Company
외국인 고객에 대한 높은 경쟁력
전문가이드 육성을 바탕으로 체계화 된 서비스
다양한 협력업체 보유
Customer
기존택시 회사의 부정적 이미지 개선을 통한 이용 고객의 확대 필요
회원제 확대로 고객서비스 차별화
Competitor
낮은 진입장벽으로 인한 진입자 위험
시장점유율이 높은 경쟁사의 막대한 자원 투입
VRIO분석
차별화 된 서비스를 제공하여 고객을 확보하고,
매출액에서 상대적 우위를 점하고 있음
전액 관리제 실시
회원 서비스 / 고객 대응 친절도
효과적인 인적자원 활용을 위한 성과평가제도