설득의 기술(설득의 정의와 방법)
분야
hwpI. 설득의 정의
II. 설득의 기술
1. 진정성
2. 솔선수범
3. 신념과 의지
4. 상대방에 대한 이해
5. 설득의 5가지 기술
1) 감정의 기술
2) 논리의 기술
3) 위협의 기술
4) 흥정의 기술
5) 타협의 기술
* 참고문헌
대화를 하는 도중에도 서로의 의견이 달라 대립하는 경우가 발생한다. 견해의 차이는 서로 간에 정반대의 의견을 제시하는 경우도 있고 어느 정도 비슷하지만 강도의 차이가 발생하는 경우도 있다. 그때 설득이라는 대화의 기술이 요구된다.
설득(說得, Persuasion)이란 한 사람의 태도나 행동이 강박 당함 없이 다른 사람과의 의사소통을 통해 영향 받는 것을 말한다. 아리스토텔레스는 설득을 "학습을 통해 습득할 수 있는 하나의 기술"이라고 설파했다. 즉, 설득이란 내가 생각하고 있는 것을 상대방에게 이야기해서 상대방이 내 생각에 동감하고 내 생각대로 행동하도록 하는 것이다.
사람의 태도와 행동은 말로 하는 위협, 물리적 강제, 자신의 생리적 상태 등과 같은 여러 요인의 영향을 받을 수도 있다. 생활 속의 대화가 대부분 설득하는 말들이지만 모든 의사소통이 설득을 의도하는 것은 아니며, 때로는 정보를 제공하거나 즐거움을 주는 것이 목적인 의사소통도 있다. 설득은 다른 사람을 조종하는 것과 관련되기 때문에 많은 사람은 설득을 불쾌하게 여기기도 한다. 어느 정도의 사회적 통제와 상호조정이 없다면 인간 사회는 무질서에 빠지게 되므로 여러 대처 방안이 고려되고 있을 경우 설득이야말로 윤리적으로 받아들여질 수 있는 방안이라고 주장하는 사람도 있다. 윈스턴 처칠이 민주주의를 지배의 한 형태로 평가한 것은 바꿔 말하면 설득이란 최종적인 사회통제방법이라는 의미가 된다.
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
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