커뮤니케이션(의사소통)의 기능과 목적(커뮤니케이션의 개인차원, 집단차원, 조직차원에서의 기능)
분야
hwpI. 개인차원에서의 기능
1. 구성원 행동 통제기능
2. 모티베이션 기능
II. 집단차원 및 조직차원에서의 기능
1. 감정적 표현기능
2. 의사결정 촉진기능
3. 생존과 적응기능
III. 커뮤니케이션의 목적
1. 영향력 행사
2. 정보교환
3. 감정표현
* 참고문헌
1. 구성원 행동 통제기능
조직은 위계가 있고 종업원들에게 요구하는 공식적인 지침이 마련되어 있다. 조직에는 구성원에 대한 행동을 미리 공식화(문서화) 해놓고 통제하려 한다. 이러한 공식화는 조직설계와관계가 깊은데 기계적 구조에서는 공식화의 정도가 높고, 유기적 구조 하에서는 공식화 정도가 낮다. 그렇다면 조직설계와 커뮤니케이션 관계는 어떤가? 역시 관계가 깊다. 기계적 구조 하에서는 명령, 지시, 보고 등의 커뮤니케이션이 빈번한 반면, 유기적 구조 하에서는 토의, 회의 등의 커뮤니케이션 활동이 더 높다.
한편, 동태적 환경에서 직면한 조직은 토론이나 상호작용으로 종업원간의 갈등을 해결하며, 따라서 종업원간의 커뮤니케이션이 빈번해진다. 반면, 안정적 환경 속의 조직은 의사결정이 소수의 경영자에 의해 이루어져 정보 흐름에 제약이 따르고 커뮤니케이션 활동도 적게 된다. 이렇듯 커뮤니케이션과 조직설계는 밀접한 관계가 있으며 실제로 조직은 공식적 커뮤니케이션 채널을 이용하여 개인들의 활동을 통제하려 한다.
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
