분야
hwpI. 마케팅조사의 필요성
II. 마케팅조사의 의의 및 과정 분류
1) 조사문제 정의
2) 조사계획 수립
3) 자료수집
4) 자료분석 및 해석
5) 조사보고서 작성
III. 마케팅조사의 내용
IV. 마케팅 조사의 정의 및 의의
* 참고문헌
급변하는 마케팅환경 속에서 많은 의사결정을 내려야 하는 기업의 마케팅관리자가 직면하는 문제점은 의사결정에 많은 위험(risk)과 불확실성(uncertainty)이 따른다는 것이다. 실제로 잘못된 의사결정은 금전적인 손실은 물론 기업이미지 훼손, 고객이탈 등과 같은 많은 위험을 수반하게 된다. 마케팅 의사결정에 따른 이와 같은 손실과 위험을 최소화하기 위해서는 단순히 마케팅관리자의 직관이나 경험에 의한 주관적 판단에 의존하기보다 객관적인 자료와 정보에 근거하여 의사결정을 내리는 것이 타당할 것이다. 즉, 성공적인 마케팅 의사결정을 위해서는 마케팅조사를 실시하여 객관적인 시장정보를 획득하고 이를 바탕으로 합리적인 의사결정을 내려야 한다.
II. 마케팅조사의 의의 및 과정 분류
마케팅조사는 기업이 당면한 특정 마케팅 의사결정에 따른 위험과불 확실성을 감소시키기 위하여 객관적인 자료를 수집 ․ 분석하고 이를 의사결정에 유용한 정보로 가공하는 활동을 의미한다. 즉, 마케팅조사는 마케팅 의사결정에 필요한 제반 정보를 체계적으로 제공하여 의사결정의 성공확률을 높여주는 것으로 이는 일반적으로 다음과 같은 5단계를 거친다.
(1) 조사문제 정의
마케팅조사는 마케팅문제를 해결하는 데 도움을 주는 정보를 제공하기 위한 것이므로 마케팅조사의 시발점은 문제를 정확히 정의하는 것이 된다. 만약 조사문제를 잘못 정의하거나 혹은 너무 광범위하거나 협소한 문제를 조사문제로 정의하면 완벽한 조사를 실시한다 하더라도 조사결과가 마케팅관리자의 실질적인 도움을 주지 못하는 것은 물론 오히려 새로운 문제를 야기할 수도 있다. 반대로 조사문제를 정확히 정의하면 조사의 목적이 명확해지며 따라서 그 다음 단계의 일이 아주 수월해진다고 할 수 있다.
