분야
ppt김경숙, “항공서비스론”, 백산출판사, 2003.
신강현·이정철, “항공 예약시스템(CRS)운영 개선방안”, 경영연구, 2001.
이용일·이웅규, “항공기업의 컴퓨터예약시스템에 대한 평가적 연구”, 한국문화관광학회, 2003.
21C호텔관광연구회, “관광사업론”, 가산출판사, 2002.
정찬종 외 3, “여행정보서비스실무”, 백산출판사, 2003.
허정봉, “e-관광정보시스템”, 현학사, 2004.
세계 항공운송의 최근동향
규제완화와 항공자유화의 확산
항공사 수익의 불안정
항공로 체계의 수용능력 문제
서비스질의 저하
노동문제 증가
안전에 대한 공공관심의 증가
항공산업의 민영화
항공사의 세계화 및 초대형 항공사 그룹의 형성 추세
