분야
hwp★목 차★
1. 조사동기 1
2. 르네상스 호텔 개요 1
1) 위치 1
2) Maiot International의 일원 1
3) 총 매출액 1
4) 호텔 내의 FACILITIES 1
5) 연혁 3
6) 매출액 자료 소개 3
3. 상황 분석 4
1) 거시적 환경 4
(1) 정치경제인문 경영 환경 분석 4
(2) 입지분석 5
2)미시적 환경 6
1. 경쟁기업과 매출액 비교 6
2. 르네상스 호텔 객실부서 조직 8
3) SWOT 분석 9
4. 르네상스 서울 호텔의 마케팅 전략 12
1) 비수기 전략 12
2) At Home 분위기 연출 12
3) 체인전략 12
4) 4P MIX 13
5) 2030세대 고객 유치 전략 14
5. 문제점 및 대응방안 15
1. 조사 동기
- 특급 호텔들의 비즈니스 호텔 고집
현재 우리나라를 찾는 관광객 수가 6백만명에 육박하는 상황에서 숙박난은 불보듯 뻔하다. 그래서 비즈니스 고객을 받는 것이 단체 관광객보다 이미지 면에서나 수익면에서나 훨씬 득이된다. 비즈니스 고객의 경우 회사의 출장비로 경비를 충당하기 때문에 소비규모가 크고 소비질이 높은 반면 단체 관광객의 경우 개인경비를 이용한 여행이기 때문에 최대한 저렴한 관광을 하므로 호텔에 큰 메리트가 없다.
특급호텔들은 이러한 이유 때문에 비즈니스 호텔이 되기 위해서 시설 개보수를 하고 새로운 환경을 구축하기 위해 투자를 마쳤거나 추진 중이다.
이러한 특급호텔의 전략 중 하나인 비즈니스 고객의 입맛에 맞게 이들을 위한 별도의 객실층, 즉 호텔속의 호텔이라 불리는 이그제큐티브 플로어(Executive Floor)‘가 있다. 보통 이그제큐티브 플로어의 객실에는 호텔마다 차이가 있지만 팩스, 듀얼 라인 폰 시스템, 프라이빗 세이브 박스, 오차 세트 등이 마련돼있다. 이 플로어에 묵는 비즈니스 고객에게는 조식이나 음료, 스낵, 회의실 대여, 리무진, 세탁, 비서 업무, 사우나, 식음업장 등 부대시설 이용시 큰 폭의 할인율을 적용하거나 무료로 제공하는 등 특별대우를 해준다. 결국 돈을 내는 만큼 서비스 수준도 높아진다는 것이다.
우리 조는 이러한 특급호텔들의 추세를 조사해보고 싶었다. 그 중 특 1급인, 르네상스 호텔은 서울의 비즈니스의 중심인 강남역 부근에 위치하는 최상의 로케이션을 갖고 있기 때문에 이 호텔을 선정하게 되었다.
2. 르네상스 호텔 개요
1) 위치 : 서울 강남구 역삼동 676
르네상스 서울 호텔은 서울 Venture Vally 의 중심부에 위치하고 있다.
또한 코엑스, 한국무역센터와 몇 분 안 되는 거리.
역삼역에서 걸어서 찾아갈 수 있으며 쇼핑, 김포공항, 인천국제공항 접근이 용이.
2) 미국과 전 세계 56개 지역에서 활동하는 호텔체인 Maiot International의 일원.
