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레포트 > 경제경영계열

[호텔관광] 하얏트 리젠시 인천호텔 조사 및 경쟁력 분석

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레포트 > 경제경영계열
2005.07.25
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소개글

[호텔관광] 하얏트 리젠시 인천호텔 조사 및 경쟁력 분석에 대한 자료입니다.

Intro..최근 현황

1.하얏트 리젠시 호텔 개요
1) 호텔의 위치
2) 건물 여건
3) 경영이념
4) 주요시설
5) 특별 서비스
6) 주 이용고객
7) 멤버십
8) 대한항공과 하얏트
9)주변 호텔

2.공항호텔
* 세계에서 공항 주변 호텔들

3.지역환경 분석
-송도, 영종도, 청라개발지구

4.마케팅 믹스

5.표적 고객층(표적시장)

6.SWOT분석

7.경쟁사 분석

8.전략방안

본문내용

Promotion(촉진)
먼저 하얏트 리젠시 인천은 인천공항을 내려다 볼 수 있는 리젠시 라운지를 통해 일반인들과 상용고객과의 차별을 두는 촉진 전략을 쓰고 있다. 전망 좋은 리젠시 라운지를 일반인에게 공개하지 않음으로써 상용고객이 차별화 된 서비스를 제공받고 있다고 느끼게 하는 것이다. 또한 격이 다른 행사를 통한 차별화 전략을 가지고 있기도 한데, 최근 정부가 의욕적으로 여러가지 사업을 추진 중이고, 철강이나 화학 등 최근 강세를 보이는 산업의 제조시설들이 위치하는 경우가 많아 비지니스 상황이 점점 더 좋아질 것으로 예상하고 있다. 이런 기업들 중 하얏트 호텔에서 행사를 치른 고객들은 지금까지 사용했던 호텔과 서비스의 격이 다르다는 것을 분명히 느낀다고 한다. 다소 가격이 부담이 되더라도 행사가 중요한 행사라면 하얏트로 오게하는 것이 하얏트의 가장 핵심적인 전략이라고 한다.
마지막으로 이것은 허니문 고객을 유치하기 위한 전략인데 현재 신혼여행을 하기 전에 서울 시내에서 1박을 하는 추세가 늘고 있으나 동남아로 가는 대부분의 비행 스케쥴이 새벽에 출발하는 경우가 많기 때문에 공항과 가까운 호텔이 큰 이점을 갖게 되었기 때문에 생긴 전략으로 그것은 고급화 전략이라고 한다. 하얏트 리젠시 인천의 허니문 패키지는 리젠시 클럽룸을 사용하게 된다. 패키지의 가격은 서울 시내 특급 호텔의 허니문 패키지와 비교하여 비슷하거나 약간 비싼 편이지만 리젠시 클럽 룸에 숙박하고 조식이 룸 서비스로 제공되므로 실제적인 혜택은 가격 대비 훨씬 크게 느끼게 됨으로써 고객들을 끌어들이고 있다.
그 밖에도 Loyalty Program이라 하여 높은 수준의 개인화된 서비스와 창조적인 마케팅 프로그램을 고객에게 제공하기 위한 것으로 데이터베이스의 강력한 구축으로 CRM을 발달시켜 관리하고 있기도 하다.

#호텔 #하얏트 #공항 #리젠시 #인천 #고객 #대한항공 #서비스 #국제 #시설

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