사회복지행정론 관리자가 가져야 할 리더십에 대한 자신의 생각 - 리더
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책, 대중 매체를 통해 리더십에 관해서 모두들 많이 접해 보았을 것이다. 그리고 실질적으로 본인의 삶을 통해 행사 했거나, 행사 당했거나 하므로 리더십이라는 것에 대한 영향력을 끊임없이 받았을 것이다. 나의 기억을 되새기자면 나는 리더십을 행사 할 수 있는 기회를 많이 부여 받았던 것 같다. 그 기회를 받았을 때 마다 다른 유형의 리더십을 펼쳤던 것 같다. 체육 부장이었을 때는 강력하게 통제해야한다는 생각으로 강압적, 폭력적인 리더십을 펼쳤었고, 미화 부장이었을 때는 청소 구역을 하나하나 살펴보아야 하므로 엄청 꼼꼼한 리더십, 반장이었을 때는 포괄적으로 신경을 써야 하므로 전체적인 의견 수렴. 총대를 맡았을 때에는 구성원들의 의견이 무엇보다 중요하므로 구성원들의 의견 조율에 신경을 썼었다. 때 마다 환경에 따라, 요구에 따라 가지각색에 리더십을 했었던 것 같다. 이처럼 리더십이라는 것은 하나의 뜻에 정체되어 있는 것이 아니라 변화무쌍한 단어라 생각한다. 이번 과제를 하므로, 흔히들 적용하고 있는 리더십과 사회복지조직의 특성에 따른 그 관리자의 리더십에 대해서 살펴볼 수 있어서 좋은 기회라 생각한다.
보편적인 리더십이라는 단어의 정의를 보자면,“리더십이란 희구되는 목표를 달성하기 위하여 개인 및 집단을 조정하며 동작하게 하는 기술을 의미한다. 즉 리더십이란 조직 구성원으로 하여금 바람직한 조직목표에 자발적으로 협조하도록 하는 기술 및 영향력을 말한다. 리더십은 조직의 공식적 구조와 설계의 미비점을 보완하고, 변화하는 환경에 조직이 효율적으로 적응하도록 하며, 조직 내부의 조화를 유지시키고, 조직 구성원의 동기를 유발하고 재사회화하는 기능 등을 수행한다. 리더의 유형은 권위형·민주형·자유방임형 등으로 구분되며, 리더쉽 이론은 자질론(資質論, traits theory)으로부터 시작하여 행동유형론(行動類型論, styles of leader behavior)을 거쳐 상황론(狀況論, situation theory)으로 발전하여 왔다. 지도자로서의 능력이나 통솔력. 리더십(leadership)이란 우리말로 지도력(指導力) 또는 지도성(指導性)이라고 변역될 수 있으나 원어를 그대로 쓰는 것이 일반적이다. 리더십의 개념은 그것을 보는 입장에 따라 여러 가지로 정의될 수 있으나 그 공통점을 수렴하여 보면, 리더십이란 ‘조직 내에서 어떤 특정의 사람이 다른 사람들을 조직의 목적 달성에 자발적으로 협력하도록 하는 능력 또는 기술’이라 정의할 수 있다. 이와 같이 정의해 볼 때 리더십에 있어서 사람들을 움직[협력]이게 하는 힘[능력]은 강제적인 것이 아니라 자발적으로 움직이게끔 유도된 것이다. 이러한 점에서 상급관리자가 직권(職權)의 힘에 의하여 조직 내의 사람들을 강제로 움직이게 하는 헤드십(headship)과는 구별된다.”이런 뜻이 보편적으로 다뤄지고 있는 정의이다.
아마 모두가 생각하고 있는 리더십이라는 단어의 뜻이 위의 정의와 크게 다르지는 않을 것이다. 사회복지조직의 관한 리더십 또한 위의 뜻이 뿌리가 되어 그 조직의 특성과 환경에 맞게 맞추어 졌을 것이다.
사회복지조직에 리더십의 특성을 보자면, 1.목표달성을 위한 기술 활동과 직원의 능력계발이 요구되며, 2.직원의 정책과 의사결정의 참여확대와 긍정적이고 발전적인 방향설정으로 만족감을 높이고, 3.조직의 리더는 솔선수범하며 방향을 제시하고 먼저 실천함으로써 목표 정당화, 후원자와 정부로부터 협력을 얻을 수 있으며, 4.리더는 문제해결 능력이 있어야 하며, 5.리더는 각종 위기로 부터 조직의 안전을 보호하기 위한 위기예측과 분석능력이 있어야 함. 종합하면 사회복지조직의 리더는 목표달성기술과 조직원 능력계발이 요구되며, 조직원의 참여와 리더의 솔선수범이 요구 된다. 위기로부터 조직과 조직원의 안전을 보호 하며 위기예측과 분석능력이 요구된다.
리더십이란 너무나도 광범위한 영역이기에 위의 특징들이 사회복지조직의 모든 특성을 보여주기에는 부족하지만, 몇 가지를 정해보자면 위와 같을 수 있다.
첫째, 목표달성을 위한 기술과 직원의 능력계발. 무엇보다도 사회복지조직에서 필요한 능력이라면 목표를 위한 기술과 직원의 능력이라 생각합니다. 사회복지에서 하는 일을 보자면 모든 것이 전문적이고 구성원들의 능력이 부족하다면 결코 하고자 하는 일을 완수할 수 없기 때문입니다. 그렇기에 기술 및 직원의 능력계발은 한시적인 것이 아니라 지속적으로 부여함으로 끊임없는 발전으로 목표 되어진 임무들을 성공적으로 완수할 수 있도록 해야 할 것입니다.
둘째, 직원의 정책 및 의사결정의 참여확대와 긍정적이고 발전적인 방향설정. 사회복지라면, 인간과 함께하는 서비스며 그와 함께 정책과 떼어 내려도 떼어 내지 못하는 것이 복지와 정책이라 생각합니다. 사회복지 구성원들은 어느 집단의 구성원들 보다 정책에 예민해야 할 집단입니다. 정책의 방향에 따라 복지의 방향 또한 함께 설정되기 때문입니다. 이러한 이유 때문에, 정책에 참여하여야 하며 의사결정 또한 필수이고, 이 모든 것을 긍정적이고 발전적인 방향으로 이끌 수 있도록 해야 할 것입니다.
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