![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0001.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0002.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0003.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0004.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0005.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0006.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0007.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0008.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0009.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0010.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0011.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0012.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0013.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0014.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0015.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0016.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0017.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0018.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0019.gif)
![[관광정보론] 특1급 호텔의 인터넷홈페이지현황 분석-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93782-0020.gif)
분야
hwp1. 연구의 목적 / 2
2. 연구의 범위 / 2
Ⅱ. 이론적 배경
ⅰ. 호텔 - 호텔의 정의 / 3
1. 호텔의 특성 / 3
2. 한국 현대 호텔의 발전 과정 / 4
3. 호텔의 현황과 순위 / 5
ⅱ. 인터넷 홈페이지 / 6
1. 인터넷 홈페이지의 정의 / 6
2. 인터넷 홈페이지의 목적 및 기능과 장단점 / 6
ⅲ. 호텔의 인터넷 홈페이지 활용 / 8
1. 호텔 인터넷 홈페이지 현황 / 10
(1) 미국 / 10
(2) 한국 / 10
2. 호텔 인터넷 예약률 / 11
Ⅲ. 특 1급 호텔의 인터넷 홈페이지 현황 분석 / 12
- 각 호텔의 항목별 점수채점표
1. Shilla Hotel / 14
2. Sheraton Walker Hill Hotel / 16
3. Sheraton Chicago Hotel / 17
4. 3개 호텔의 전반적인 특성 비교․분석 / 19
(1) 매출과 웹상의 마케팅 비교 / 20
(2) 각 호텔 고객서비스 차원에서의 메일 답변 비교 / 22
5. 평가 및 개선방안 / 23
Ⅳ. 결론 / 25
1. 연구의 목적
컴퓨터의 보급과 인터넷의 활성화로 인해 인터넷 사용자가 급속히 증가하고 있고, 많은 기업들이 인터넷 홈페이지를 활용해 홍보와 마케팅을 펼치고 있다. 이른바, e-Business를 통해 기업들은 시간이나 장소에 구애받지 않고 고객과 접촉할 수 있게 된 것이다.
일반적으로 인터넷 마케팅은 인터넷을 기반으로 하는 가상공간을 통해 수행되는 모든 마케팅 관련 활동을 말한다. 인터넷 마케팅이 기존 마케팅과의 가장 큰 차이점은 상호작용성이 강하다는 것이다. 아울러 인터넷과 네트워크 기술 기반 위에서 존재하는 가상공동체를 대상 시장으로 삼고 있다는 점이다.
☆★ 관광마케팅 ☆★ /26
웹사이트에서 마케팅은 상업성과 비상업성을 떠나서 필수적이고 중요한 요소이다. 돈과 인력만 풍부하면 누구나 성공적인 마케팅을 할 수 있겠지만, 현실은 돈과 인력을 풍부하게 지원해주지는 않는다. 최소의 비용과 최소 인력으로 최대의 효과를 거두는 것이 바로 웹사이트에서의 효과적인 인터넷 마케팅을 위한 지침일 것이다.
시장을 형성하고, 형성된 시장을 분석 및 관리하고, 보다 충성도 높은 시장으로 전환시키고, 다양한 기법과 기능을 동원해 시장을 지속적으로 발전시켜나가도록 하는 것이 필요하다. 1위 웹사이트라고 할 수 있는 상위 웹사이트는 시각적으로 잘 꾸미고, 좋은 콘텐츠를 확보하여 제공하고 있다고 해서 쉽게 얻어지는 자리가 아니다. 이미 알 만한 사람들은 다 알겠지만, 마케팅이 제대로 이뤄지지 않는다면 절대 상위 웹사이트가 될 수 없다는 것은 진리 중의 진리이다.
웹사이트의 주요 마케팅 요소로는 도메인의 인지와 브랜드 인지 확대 노력, 서비스와 관련한 제휴 전략, 고객 데이터베이스의 구축, 입소문 마케팅, 시작페이지와 즐겨찾기 설정 기능, 타겟 마케팅, 웹로그 분석 마케팅, 검색엔진 프로모션, 회원가입 이벤트, 배너 및 링크 제공, 콘텐츠 유료화, 유료 회원제, 이메일 마케팅, 구매 이력에 따른 차별화 등이 있다.
현재 호텔업계는 새로운 고객을 유치함과 동시에 효율적인 경영을 통하여 경쟁력을 높여줄 방안으로 인터넷을 이용하고 있다. 호텔경영에 있어서 인터넷 활용의 경제적 가치는 광고, 마케팅, 그리고 기업 커뮤니케이션 측면에서 많은 가능성을 가지고 있다고 본다.
국내․외 대부분의 호텔 역시 이런 취지로 인터넷을 통해 호텔을 홍보하고 판매를 올리고 있다. 이번 조사에서는 그 사례로써 Shilla Hotel․Sheraton Walker Hill Hotel․Sheraton Chicago Hotel이 시대의 흐름에 부합해 자사의 웹사이트의 중요성을 인지하고 마케팅의 수단으로써 고객에게 충분한 정보를 제공하는가를 비교․분석해 보고, 문제점을 도출하여 그에 따른 개선방안을 모색해 보고자 한다.
김충호, , 형설출판사, 1996
예종석 외, , 한언, 2001
원융희, , 백산출판사, 2003
이기문, , 2000
임언석, , 마케팅전략연구소
최권석, , 경희대학교 경영대학원 석사학위논문, 2001
황현선, , 동방미디어, 2001
, (주)에이치알, 2005
http://www.sheratonchicago.com/
http://www.walkerhill.co.kr/
http://www.shilla.net/
http://www.kctpi.re.kr/
http://www.hedna.org/
