![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0001.gif)
![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0002.gif)
![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0003.gif)
![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0004.gif)
![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0005.gif)
![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0006.gif)
![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0007.gif)
![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0008.gif)
![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0009.gif)
![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0010.gif)
![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0011.gif)
![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0012.gif)
![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0013.gif)
![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0014.gif)
![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0015.gif)
![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0016.gif)
![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0017.gif)
![[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/94/93873-0018.gif)
분야
pptⅡ.미국 최고의 고객 서비스 회사 노드스트롬(Nordstrom)
Ⅲ.SWOT 분석을 통해 본 환경 분석
Ⅳ.주요 쟁점 사항
V.결론
1901년: 시애틀의 구두 상점으로 시작
1930년: 상호를 The Nordstrom으로 변경. 진정한 노드스트롬의 역사의 시작
현재: 미국내 27개 주에서 146개의 매장(90 Full line stores, 49 Nordstrom racks)을 운영. 유럽을 중심으로 31개의 매장을 전세계적으로 운영중
Ⅱ. 미국 최고의 고객 서비스 회사 노드스트롬
4대에 걸친 화목경영
7명의 공동사장 중 6명이 30대,
모두 창업자의 증손자들
현장 배회 경영(Management By Wandering Around)
Ⅲ. SWOT 분석을 통해 본 환경 분석 -외부환경
O(opportunity)
‘트레이딩 업’ 현상
할인유통업의 성장- Nordstrom rack
인터넷 쇼핑몰 등 전자상거래의 등장
W(weakness)
승진, 보상 제도
고비용 구조
공통적 업무 기능 집중화하지 못함
전국적 마케팅 노력의 부족
Ⅳ. 주요 쟁점 사항
1. 승진, 보상제도-강, 단점
평등한 이익 분배
판매 수수료 제도(commission)
다양한 보너스(incentive)
다양한 수상 제도
