분야
doc2. 브랜드파워
GS25는 20여 년 동안 축적한 GS리테일의 유통노하우를 바탕으로 1990년 독자적으로 개발한 대한민국 토종 편의점 브랜드다. GS25는 일본과 미국 등 외국 편의점 업체에 맞서 독자적인 기술 개발과 유통 사업에 대한 경영노하우를 바탕으로 한국에서 현실에 맞는 편의점 컨셉트를 성공적으로 개발하고 정착시켰다는 평을 얻고 있다. 그 결과 GS25는 2011 소비자의 선택 편의점 부문 대상을 수상했다.
3. 각종 서비스
보험가입과 전기료·전화요금 등 공과금수납대행, 공연 TICKET 예매, ATM 설치, PB상품 개발 및 문화 콘텐츠와의 전략적 제휴 등 항상 경쟁업체보다 한발 앞선 상품 및 서비스의 도입으로 선두주자로서의 입지를 확고히 하고 있다.
4. 상품도착시간 준수율 99.7%점포의 발주가 끝나면 그 다음엔 적시에 상품을 배송하는 것이 관건이다. 점주 입장에서는 발주된 상품이 언제 도착할지 안다면 경영의 효율성을 높일 수 있기 때문이다. GS리테일은 이를 위해 지난 2000년 특허를 취득한‘배송 Scheduling프로그램’으로 경쟁업체와 차별화 하는데 성공했다. 또한, GS리테일은 배송차량이 물류센터로 돌아올 때 공차로 오는 비생산성을 줄이기 위해 업계 최초로 Back-Hauling System도 도입했다. 이 시스템은 배송을 마친 차량이 이동경로 인근에 있는 제조업체의 물류센터에서 상품을 실어 돌아오는 것이다.
5. 다양한 PB제품
GS25에서 가장 두드러지는 특징은 PB제품의 비율이 높은 것이다. GS25는 틈새라면과 공화춘으로 시작해 BBQ 삼각김밥, 김혜자 도시락 등을 계속 출시하고 있다. 실제로 소비자들의 평가에서도 GS25의 다양한 PB제품의 선전이 두드러졌다. 상당수의 소비자들은 “PB제품 종류로만 따진다면 GS25를 따라올 편의점이 없다”고 의견을 모았다. GS25는 자체 판매시점 관리시스템을 통해 축적한 고객 데이터를 분석해 소비자 요구사항에 맞는 상품을 자체적으로 개발하는 데 주력하고 있다. 이미 독자적으로 개발한 PB제품만 1,700종이 넘는다. 심지어 틈새라면과 공화춘은 신라면을 압도하는 판매율을 보여 눈길을 끈 바 있다. 한편 GS25는 위대한 시리즈(조각 피자, 버거, 핫도그 등)을 출시하며 매출 증진에 나섰다. 값은 더 저렴하지만 양이 훨씬 많은 것이 특징이다. 고물가 시대를 맞은 소비자들이 값은 저렴하면서도 양은 많은 위대한 시리즈에 대한 욕구가 매출 상승으로까지 이어진 것은 물론이다. 이에 GS25는 위대한 시리즈가 새로운 시장을 열었다고 판단, 관련 제품 개발에 주력할 계획이다.
6. 미출, 오출률 업계 최저GS25는 물류서비스 수준을 나타내는 매출과 오출율도 크게 낮췄다. 점포의 발주 상품을 제때 공급하지 못하는 미출율은 0.2% 점포의 발주 내용과 다른 상품이 배송되는 오출율은 0.03%에 그쳤다. 유통업계 최저 수준의 미출율을 유지하는 데는 DPS(Digital Picking System)과 국내 유일의 미출, 오출 보상 제도를 운영하고 있는 데에 주효하고 있다. DPS눈 박스 단위로 배송되는 할인점과 달리 상품의 80%가 낱개로 배송되는 편의점 물류를 위한 기본적인 시스템으로 초보자라도 몇 시간 내에 익숙하게 다룰 수 있어 매출율과 오출율을 줄이는데 크게 기여했다.
7. 우량점포 육성
미래 Potential 선점을 위한 수익중심의 출점 전개 및 우수 경영주모집을 위한 Multi-channel 구축, 원재료생산관리, 즉석 먹거리의 구색확대 및 식품 안정성 확보를 통한 F/F 차별화, 시장 및 고객 Trend를 반영한 전용상품 개발 확대, 신규 컨셉 점포 위주의 차별화된 매장 확대, 모바일 마케팅 다각화 및 다양한 스토리 마케팅 등의 지속적인 전개를 통해 업계 선도적 지위를 지속 유지하고 있다. GS25는 경영주에게 가장 중요한 점포당 수익성을 높이는 전략으로 1996년한국에서 편의점 업계 최초로 흑자시대를 열었다. 가장 큰 성공 비결 중 하나는 우량 점포 중심의 개발이다. 사업을 시작한 이후 수익을 낼 수 있는 가맹점을 늘린다.는 프랜차이즈 사업의 대원칙을 변함없이 지켜오고 있다. 경영주의 안정적인 수입 보장은 고객에 대한 좋은 서비스로 이어지기 때문에 우량 점포 중심의 출점 전략은 앞으로도 변함없을 것이다.
8. 물류시스템
