홍보와 마케팅 사회복지

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레포트 > 사회계열
2015.06.27
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소개글

홍보와 마케팅 사회복지에 대한 자료입니다.

본문내용

최근사회복지 기관의 책임성 확보와 비용효과성의 강조는 마케팅을 중요한 관리활동으로 부각시키고 있다.
책임성측면 : 사회복지 조직은 정부의 보조금이나 기타 단체의 기부금으로 운영이 되기 때문에 서비스 제공에 있어서 효율성과 효과성을 달성할 책임을 가지고 있다. 이러한 책임성의 요구에 부응하려면 비영리조직의 운영에 있어서도 전략적인 마케팅의 도입이 절실하다.
대상자 관리의 측면 : 클라이언트 기관의 이용자 기부자 지역사회를 고객으로 인식하여 욕구를 세분화하고 관리에 있어 궁극적으로 고객만족을 이끌어내는 마케팅 접근이 필요하다 .
서비스 개발의 측면 : 사회복지 조직의 특성상 외부환경의 강한 영향을 받게 되는데 급변하는 정치적 경제적 사회적 법적 문화적 환경 (시장)을 세분화하고 분석하여 서비스의 개발에 있어 상품의 가치를 높여야 한다.
재정 확보의 측면 :사회복지 조직의 목표를 달성하기 위해 필요한 재정자원의 계획과 동원 배분 효율적인 사용과 책임성 있는 관리는 필수적이다. 모금 시장 분석 다양한 모금상품 개발 전략적인 모금상품의 홍보는 물론이고 잠재적 후원자의 개발 이미 개발된 후원자의1:1 고객관리를 통해 모금의 극대화를 가져야 한다.
마케팅의 개념과 목적
소비자의 욕구와 수요 파악 고객의 욕구와 수요를 정확하게 이해하고 소비자들이 원하는 것을 재공하기 위해 정보를 수집하여야 한다.
소비자의 만족과 가치 인식 제품이나 서비스를 통해 소비자들의 욕구와 수요를 가장 잘 충족시킬 수 있는 것을 소비자는 선택하게 된다.
교환 가치 있는 제품이나 서비스에 대해 대가를 제공하고 획득하는 행위가 교환이다 .교환은 가치를 창조하는 과정이다.
시장 어떤 제품이나 서비스의 실제 또는 잠재적 구매자들의 집합을 의미한다.

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