83년 Costco Companies, Inc.
-98년 Costco Wholesale Corporation 변경
전 세계적으로 504개의 점포 2700만 명 회원 확보
미국 내 할인업체 매출 랭킹 5위
일반인 보다 소매업자 대상 영업
회원 연회비 (3만원~3만5천원)
한국과 사이판 경우,미국 본사와 라이센스계약 점포운영
이마트의 할인점 시장 선점은 신세계의 기업 이미지 제고에 큰 영향을 주었으며 유통환경에 있어 소매업 중심의 유통환경 변화를 주도 했는데 즉 소매업체에서 가격결정권이나 상품 구색선별 권한을 제조업체보다 많은 비중을 갖게 된 것이다. 이러한 경향은 메이커 생산자들로 하여금 자연스럽게 비
이마트는 국내 1위의 유통할인점으로 성장하였다.
그래서 우리 팀은 치열한 유통 경쟁의 진입장벽 속에서 이마트가 어떻게 국내 1위로 진입할 수 있었는가와 함께 성공적인 중국 진출 전략을 알아봄으로써 그들의 경영전략을 조금이나마 배워보고자 한다.
▪ 개별적인 조원들 선정 동기
-세계
경험을 축적하기에 불리하고 경쟁업체에게 시장을 상실할 가능성이 직접보다 높다. 그리고 수출대행업체들은 제품수출에 따른 사전 및 사후서비스를 소홀히 함으로써 해외고객의 제조업체에 대한 명성을 손상시킬 우려가 있으나 제조업체는 수출대행업체에 대한 통제력이 약하다는 단점이 있다.
품질을 선호하는 경향을 보이기 시작한 것이다.
넷째, 주부의 사회진출이 늘고 맞벌이 부부가 늘면서 구매방식과 시기에도 변화가 생기기 시작한 것이다. 무계획한 구매나 충동구매를 자제하고 목록을 작성하여 계획구매를 하기 시작하고 구매시기 역시 주 단위 구매로 변화하고 있었다.
다섯째, 자
Mart가 높은 성장을 보였는데, 그 기본적 성장 전략을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 낮은 마진과 높은 회전율, 둘째, 유명브랜드 상품 또는 상급품질의 상품 취급, 셋째, 모든 상품 부문의 포괄적 할인 전략, 넷째, 통제된 급속 성장, 충분한 자급력과 조직력이 뒤받침 되는 성장전략, 다섯째, 점포계획과
경영정보시스템이다. 기존고객 데이터 베이스 이외에도 아파트 상권분석 시스템이나 고객의 약도 시스템, 그리고 고객과의 약속 프로그램 등 고객관계 마케팅을 지원하는 각종 분석 프로그램의 개발노력과 적극적 활용이 타 경쟁사 대비 현대 백화점의 고객만족경영전략의 차별적 우위 점을 가능하게
품질력이 떨어져서가 아니라 유통단계와 마케팅 비용을 줄일 수 있기 때문이다.
③ 100% 교환/환불제
이마트는 고품질 저가격을 지향한다. 그래서 구입한 상품의 품질에 고객이 만족하지 못할 경우 전국 어느 E-MART에서나 구매한 날짜에 상관없이 즉시 교환 환불해 주는 제도를 실시하고 있다.
경영에서도 한국소비자의 체형에 맞는 낮은 진열대, 창고 형 매장이 아닌 깨끗하고 세련된 백화점식 친근한 매장, 번들과 낱개 상품의 병행판매 등 이마트의 고객중심 경영은 한국형 할인점의 모델로 평가받고 업계에 활용되고 있다.
⑥ 100% 교환/환불제도, 최저가격 2배 보상제, 계산착오 보상제, 약