스토리 기능으로 개인공간을 가질 수도 있다. 그리고 ‘기프티콘’이라는 기존의 서비스와 제휴를 맺으면서 터치 한 번으로 다른 사람에게 선물을 하는 것도 가능해졌다.
특히, 스마트폰 메신저 최초로 그룹채팅을 제공해 친구들이 그룹채팅방에 모여 언제 어디서나 대화를 나눌 수 있다. 데스크탑
서비스가 없는 셈이 됐다. 2012년 한국 미디어패널조사에서 실시한 ‘SNS 이용현황 분석’ 결과에 따르면, 상위 4개사(카카오 스토리, 페이스북, 트위터, 싸이월드)의 SNS 이용률이 전체 이용률의 90%이상을 점유하고 있는데 그 중 싸이월드의 이용률은 17%로 타 SNS이용률(카카오 스토리 31.5%, 페이스북 28%, 트
Q “카카오톡는 독특한 서비스기업인데요, 서비스전달과정 또한 다를 것이라고 생각합니다. 어떠하신가요?”
A “카카오톡은 플랫폼사업입니다. 따라서 플랫폼 자체가 서비스전달과정이 됩니다. 즉 카카오톡 자체가 서비스전달매체인거죠. 그러나 부가적 서비스전달이 주는 아닙니다. 즉, 부가
서비스)이용의 사회적 증가]
1. 사회학이란 무엇인가
사회학은 중요한 실제적인 학문이다. 그것은 여러 가지 방법으로 사회비판과 사회개혁 에 기여할 수가 있다. 첫째로, 사회 환경에 대한 이해를 넓히는 것이 우리로 하여금 환경을 통제할 수 있는 기회를 그만큼 많이 제공해주게 된다. 둘째로, 사
명품의 가치
세계 소비시장의 침체에도 불구, ‘희소성’을 지닌 최고급 명품 시장은 여전히 강한 수요를 보임
- “누군가 에르메스 버킨백을 소장하고 있다는 사실만으로도 다른 구매자의 욕구를 자극한다.” (Heritage auction)
한정 생산된 최고급 명품은 ‘사용’ 목적뿐만 아니라 ‘투자’ 목적으로
무형적 활동을 구하는 것
◆ 반면 소비자가 체험을 구매하면, 고객 참여가 가능하도록 꾸며진 무대
에서 벌어지는 인상적인 이벤트 시간을 구매한 것
디즈니랜드에서는 ‘고객’, ‘소비자’라고 부르지 않고 눈 앞에서 펼쳐지는 스토리에 직접 참여할 수 있는 ‘게스트’라고 지칭한다.
꼼꼼히 확인할 수 있는 기회를 제공한다.
그 외에도 창업 성공스토리 및 창업에 대한 상담이나 문의를 받고 있다.
③ 판매 서비스
인터넷을 통하여 유형의 제품을 판매하는 가상 쇼핑몰들이다. 모든 사항을 고객들이 정하게 하고 온라인 주문에 의한 배송을 하는 체제를 구축하고 있다.
팬
Message: 박경완 선수의 신기록(포수 최초 300홈런)축하와 SK 와이번스에 대한 애정 확보
Channel: 인터넷 홈페이지 팝업 광고
Noise: 구단 홍보의 의미보다 박경완 선수 개인에 대한 광고로 받아들여질 수 있음
제언: 박경완 선수의 신기록 달성을 스토리화 하여, 구단의 이미지와 연결 시켜야 함
1. 무선인터넷 방식
무선인터넷 방식이 크게 3가지 정도가 있다. 참고 하셔서 결정 하면 된다. 이를 살펴보면 다음과 같다.
1) Nespot
Wi-Fi 방식의 무선인터넷이다. 이것을 KT 상품명으로 구분한 것이 Nespot이다. Wi-Fi 방식인 만큼 초기 설비투자비용이 적고 구축이 쉬운 장점이 있다. 또한 속도가 최소 5Mbp
서비스 기획, 전략수립
CS 아카데미, CS 클리닉 운영
Cs리더
고객의 소리리뷰
고객패널
6시그마도입
2010 신CS전략
모바일 고객만족도
CS역량진단 프로그램
글로벌 네트워크 신한CS문화 전파
재테크마스터, 경제토의광장,
헬스푸드, 건강스토리
문화생활, 여행친구, 티켓을