카드사용이 가장 많은 30대와 다른 연령층에 대한 마케팅이 부족하다. 이 뿐만 아니라 조흥은행과의 합병에 이어 엘지카드와의 합병을 감행하여 내부적 감정 및 문화충돌로 결합이 잘 되지 않는 다는 점도 문제로 등장하고 있다. 또 다른 카드사에 비해 급변하는 사회에 발마추어 금융 서비스 외에 여러
CS(고객만족)전략
고객만족관리, 서비스 기획, 전략수립
CS 아카데미, CS 클리닉 운영
Cs리더
고객의 소리리뷰
고객패널
6시그마도입
2010 신CS전략
모바일 고객만족도
CS역량진단 프로그램
글로벌 네트워크 신한CS문화 전파
재테크마스터, 경제토의광장,
헬스푸드, 건강스토
및 사회공헌 확대 요구가 높아지고 있다.
→ 신한은행은 2008년 글로벌 금융위기와 경기침체라는 어려운 여건 속에서 위기극복에 매진하여 선제적인 위험관리로 경쟁은행 대비 우월한 건전성을 유지하면서, 낮은 시장금리의 환경 속에서도 적정 순이자마진 유지를 위한 노력으로 이익개선의 성과를
카드가 가진 강점이다.
3) 명확한 브랜드 이미지
현대카드를 설명할 때 빼놓을 수 없는 부분이 바로 브랜드 이미지이다. 현대카드의 마케팅은 이 확실한 브랜드 이미지를 심어주기 위해 노력하였고 그 결과로 ‘변화와 혁신’으로 대변되는 브랜드 이미지를 가지게 되었다. 이 점은 소비자들에게 크
서비스 개발
- 선제적 Risk 관리:국내 최고 수준의 사전적 Risk 관리체계 구축,
안정적인 자산 Portfolio관리, 최고의 Risk 전문인력 육성
3) 핵심가치
- 우수한 리스크/마케팅 역량, 고객중심, 인재중심, 투명 경영, 속도 및 창의력,
높은 브랜드 가치
(3) 현대카드 연혁
2001년:현대자동차 그룹 계열사