마케팅은 감각마케팅, 감성마케팅. 지성마케팅, 행동마케팅, 관계마케팅으로 분류된다.
감성마케팅의 사전적 의미는 고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 유대관계를 강화하는 것을 말한다.
감성마케팅으로 성공한 대표적인 기업으로 스타벅스를 뽑는다.
이에 스타
스타벅스가 이렇게 성공하기까지의 마케팅 전략 77가지를 감성마케팅 5P(product제price가격 promotion촉진 place유통 people사람)에 따라 나누어 알기 쉽게 하나하나 설명해주고 있다. 거기에 더불어 요즘 경영시간에 배웠던 개념도 책에 등장함에 따라 나는 지루하지 않게 책을 읽을 수 있었다.
세계초일류 기
1. Executive Summary
1999년 국내에 처음 진출하여 불과 4년 만에 점포 수 75개, 매년 30%에서 40%의 성장률을 보이고 있는 스타벅스의 성공 뒤에는 현지 고객의 감성을 제대로 파악하고 거기에 성공적으로 부응한 마케팅 전략이 있었다. 이것을 감성마케팅이라고 하는데 기존의 마케팅 요소인 4P(Price, Product,
감성을 제대로 파악하고 거기에 성공적으로 부응한 마케팅 전략이 있었다. 감성마케팅이 바로 그것. 스타벅스는 타겟을 20세를 전후한 대학생, 사회 초년생과 28세를 전후한 신세대 직장인들로 잡고, 이들의 생활습관과 소비패턴을 철저히 연구하여 이들의 동선을 중심으로 점포를 내고 그들의 입맛에
1971년 제럴드 볼드윈과 고든 보커, 지브 시글이 미국 시애틀에 1만 달러씩을 각출하여 지금의 커피숍과는 달리 커피 원재료만을 판매하는 스타벅스를 설립했다. 이 후 1982년 하워드 슐츠를 영입해 마케팅을 시작했다. 슐츠는 이탈리아 여행 중 밀라노 에스프레소 바에서 영감을 얻고 미국에도 이러한 커
스타벅스 진출 당시 국내 에스프레소 업계에 경쟁자가 없었던 탓에, 빠른 시일 안에 시장을 선점할 수 있었다.
② 새로운 입맛의 개발
- 한 음식점에 자주 가다 보면 지겨워 지는 순간이 있다. 매번 같은 입맛을 유지하는 것도 중요하지만 새로운 메뉴를 선보이는 신선함이 있어야 단골 고객을 오랫동
1971년 제럴드 볼드윈(Gerald Baldwin)과 고든 보커(Gordon Bowker), 지브 시글(Zev Siegl)이 미국 시애틀에 1만 달러씩을 갹출하여 커피 판매점 스타벅스를 설립했다. 이 당시에는 커피숍이 아닌 커피 원재료를 판매하는 곳이었다. 1982년에 하워드 슐츠(Howard Schultz)를 영입해 마케팅을 맡겼다. 1983년에는 피츠(Peets)를
기업의 사회적 책임 즉, CSR은 Corporate Social Responsibility의 약자로, 기업이 이윤 추구 활동 이외에 법령과 윤리를 준수하고, 공공정책 및 사회적 문제와 기업의 이해 관계자 요구에 적절히 대응함으로써 사회에 긍정적 영향을 미치는 책임 있는 활동으로 정의된다. 기업의 사회적 책임을 바라보는 고전적
스타벅스의 감성 리더십
71 감성이 감성을 낳는다
감성마케팅의 핵심은 사람을 중시한다는 데 있다. 감성마케팅을 성공시키려면 먼저 감성 서비스를 제대로 할 만한 사람을 선발하고, 이들을 서비스맨으로 키워나갈 리더가 필요하다. 리더가 먼저 감성 서비스맨이 되어야만 또 다른 감성 서비스맨
97년 신세계와 라이선스 계약을 맺 고 본격적 한국 진출
99년 7월 이대 1호점 오픈
07년 4월 초 200호점 돌파
09년 300호점 돌파
감성마케팅이란?
소비자의 감성을 자극, 호의적인 반응 유도,
즐거운 소비경험의 제공
스타벅스가 주목한 감성마케팅스타벅스 탄생시 쇠퇴기에 접어든 커