Ⅱ 본론
1. 사회복지시설 종사자의 직원만족도(직무만족도) 관리의 필요성
사회복지시설 종사자는 사회복지영역에 종사하고 있는 사람들 전체를 가리키며 정부의 보조금을 지원받아 운영하는 사회복지관련 기관(시설)에 근무하는 직원들을 지칭할 수도 있다. 사회복지시설 종사자라는 명칭은 사회
종업원만족
(1) 인적자원관리와 종업원만족
종업원만족은 경영성과를 극대화하기 위해서 종업원들로 하여금 각자의 업무에 전력을 다하게 하는 수단이다. 즉, 종업원이 자주성을 발휘하여 최고의 능력을 발휘할 수 있는 환경하에서 일할 수 있도록 하는 것이다. 최근 들어 종업원만족의 중요성을 강
필요한 혜택을 골라 쓰도록 "맞춤식" 복지제도다. 기존 복지 혜택은 개개인의 차별성 없이 일괄적으로 주어졌기 때문에 대부분의근로자들이 복지 혜택의 일부만 사용하고 나머지는 제대로 활용하지 못했던 것이 사실이다. 그러나 이 제도는 직원들이 주어진 만큼의 혜택을 충분히 활용할 수 있다.
관리, 동기부여의 성공적인 방법 - 혁신적인 인재상, 효과적이고 메뉴얼화 된 체계
2. Google 소개
1998년 9월 페이지(Larry Page)와 브린(Sergey Brin)이 공동으로 설립.
1999년 6월 검색 서비스 시작.
2004년 8월 19일 나스닥에 상장.
2007년 166억달러의 매출 달성.
시가총액 2206억 7900만 달러, 총직원 1만9000여
직원들의 지식과 기술의 향상, 간호수준 향상의 도모를 위하여 교육과 연구에 힘쓰며, 공평하고 효율적인 관리를 위한 제도 마련에 노력한다.
가. 양질의 간호수행을 목표로 한다.
1) 간호과정을 적용한 과학적인 간호의 제공
2) 간호의 질 평가서를 활용
3) 간호감사 등 각종 위원회의 활성화
비공식적 규명- 종업원 스스로가 사적인 문제해결을 감수하지 못하여 EAP에 종업원이 자발적으로 의뢰하는 경우이다.
2) 2단계 : EAP 실행
① 실제 EAP사무소를 설치하고 문제 종업원과 상담을 하여 문제 규명
사무소의 담당 직원은 공식적/비공식적 치료가 의뢰된 종업원들과 상담과 치료를 병행한다.
- 롯데월드 방문객의 이용시간에 따른 차별적 요금제로 수율관리를 통한 이윤 극대화를 실현하기 위한 노력을 하고 있다.
- 이외에도 고객은 맥도널드의 세트 메뉴나 따로 시키는 메뉴처럼 자유이용권(입장료 포함, 입장료 따로)을 구매하거나 빅3(3개의 기구를 탈 수 있음), 빅5(5개의 기구만 이용가능)
관리의 시대라고 할 수 있으며 1910대에 제창되었던 '과학적 관리법'(미국의 테일러가 주축)과 '일반관리론'(프랑스의 파이욜이 주축)의 전통이 지배한 시기이다.
≪ … 중 략 … ≫
Ⅱ. 6시그마 경영문화
1. 6시그마의 정의
「6시그마」의 정의 : 통계학에서 “100만 번에 3.4회 에러가 나
만족 경영이다
고객만족경영시스템이 체계화되기 위한 요건
첫째, 고객만족 경영전략
회사의 비전 및 미션을 설정하고 실천프로그램, 평가제도, 추진조직
둘째, 고객의 소리를 경청
VOC수집을 위한 체계 및 정보수집, 정보관리시스템이 필요
셋째, 전조직원의 고객만족 활동을 극대화하기
등으로써 모든 요소가 인간관계를 그 바탕으로 하고 있다.
얼마 전 삼성경제연구소가 한국의 CEO에게 설문조사한 결과를 보면 ‘유머가 기업의 생산성 향상에 도움이 된다’, ‘유머가 기업 조직문화 활성화에 도움이 된다’, ‘유머경영이 고객만족에 기여한다’, ‘유머가 없는 사람보다 풍부