비공식적 규명- 종업원 스스로가 사적인 문제해결을 감수하지 못하여 EAP에 종업원이 자발적으로 의뢰하는 경우이다.
2) 2단계 : EAP 실행
① 실제 EAP사무소를 설치하고 문제 종업원과 상담을 하여 문제 규명
사무소의 담당 직원은 공식적/비공식적 치료가 의뢰된 종업원들과 상담과 치료를 병행한다.
문제로 인한 기업적 비용 증가
생산성 저하(실수 및 판단오류, 결근율 증가, 사기 저하 등)
이직률 증가(채용, 인재확보 비용 증가)
노사갈등의 새로운 쟁점
EAP 도입의 필요성
스트레스로 인한 경제손실
한국(서울백병원 스트레스센터, 2003): 11조 3,650억 원
미국(산업안전보건원 NIOSH, 2004): 302조
상담의 종류
기업 상담은 CDP와 EAP로 나누어진다. 근로자가 기업의 인간 개발 방침에 부응하면서도 자기의 직업적 선택을 실시하는 것을 원조하기 위해서 평가, 상담, 훈련을 행하는 CDP와 근로자의 정신적, 신체적 건강에 초점을 두고 직접적, 간접적으로 작업에 영향을 주는 여러 문제를 처리하는 것
스트레스로 인한 산재 손실액은 약 6,600억원으로 추정되며 미국 기업의 경우 스트레스에 따른 결근, 생산성 저하, 의료비용 등으로 인해 매년 약 $3.000억 정도의 사회적 손실이 발생되는 것으로 추산된다.
또한 종업원 스트레스 관리는 회사와 직원 간 소송 분쟁 등 노사 관계 불안 요인을 예방하는 노사
스트레스를 완전히 제거하는 것이 아니라
과도하지 않도록 적절한 수준으로 유지하는 것
인재 관리 차원에서도 중요
* 직장이직의 주요 원인
사원들이 이직하는 주요 원인으로 과도한 업무 스트레스, 피로감의 비중이 계속 높아지고 있다
EAP (Employee Assistance Program)
EAP란?
직원들의