제약조건 속에서 구매하며 더구나 가치보다는 다른 요인에 더 비중을 둘 수 있다. 그럼에도 불구하고 합리성에 토대를 둔 소비자 전달가치의 극대화 논리는 여러 상황에 걸쳐 소비자 구매행동의 원리를 포괄적으로 설명해 줄 수 있으며, 아울러 기업에게는 관리적인 측면에서 통찰력을 제공해 준다.
가치보다는 다른 요인에 더 비중을 둘 수 있다. 그럼에도 불구하고 합리성에 토대를 둔 소비자 전달가치의 극대화 논리는 여러 상황에 걸쳐 소비자 구매행동의 원리를 포괄적으로 설명해 줄 수 있으며, 아울러 기업에게는 관리적인 측면에서 통찰력을 제공해 준다.
첫째, 기업은 소비자에게 전달되는
관광자와 관광행동
I. 관광자의 정의
관광을 하는 사람을 총체적으로 관광자라 칭하며, 이와 유사한 용어인 관광객은 관광을 하는 사람을 대상으로 영업을 하는 관광사업자들이 고객을 가리키는 용어이다. 즉 관광자는 인간의 다양한 행위 중 하나로 간주되는 관광행위의 주체로서 경제 ․ 사회
가치체계에 맞는 다시 말하면, 자신의 욕구를 충족시킬 수 있는 그 어떤 것을 구매한다고 이해한다. 따라서 이번 연구 과제에서는 고객유지의 개념적 틀에서 고객가치의 창조, 가치창조과정, 가치전달과정에 대하여 집중적으로 알아보고, 이를 외식기업 중에서도 패밀리 레스토랑에 적용시켜 보겠다.