서비스 장점
- 무상서비스: 제품 사용후 최대 2년간 무상 수리 서비스
- 각 지역별 서비스 센터 설립: 서울 뿐 아니라 지방 대도시 거점을 중심으로 서비스 센터를 지속적으로 오픈하고 있음
- 택배 서비스 실시: 찾아오지 못하는 고객들을 위해 무상으로 택배로 서비스를 받을 수 있는 서비스를 실
레인콤의 아이리버란 MP3제품이었다.
아이리버는 2003년 기준 미국 시장 내 점유율 15% 라는 기록을 가지고 있으며 그 시작이 한국의 자그마한 벤처 기업이라는 것에 의의를 두고 싶다. 시작은 미미하였으나 미국이라는 거대 시장에 진입해서 지금의 입지를 갖기까지의 과정을 공부하는 동안 자신감을 얻
고객을 어떻게 상대하느냐에 따라서 기업의 생존여부가 결정된다. 최고가 되기 위한 경쟁에서 ‘독창성을 갖기 위한 경쟁’으로 게임의 규칙이 바뀌고 있는 것이다.
1. 지식재산(IP)의 진화경제학적 측면
다윈(Charles Robert Darwin, 1809-1882)5)은 진화론을 통해서 “인간은자신의 이익을 위해 선택하고, 자
요구하는 기능들은 갖추고 있는가?
디자인
- 소비자들이 원하는 트렌디한 디자인에 부합하는가?
브랜드 이미지
신뢰도, 서비스, A/S를 비롯하여 브랜드의 이미지는 어떠한가?
사운드
- 소비자에게 업그레이드된 사운드를 제공해 줄 수 있는 기술을 보유하고 있는가? 경쟁자 대비 우수한가?
기술마케팅이란? 고객의 문제를 해결하는 솔루션을 제공하고 서비스하는 것
GE’s Big box: 고객의 솔루션 경제 공식
? Evaluation
? Procurement
? Storage
? Testing/Monitoring
? Installation
? Financing
? Assembly/labor cost
? Energy cost
? Yield loss
? Production cycle
? Services
? Repair
? Training
? Maintenance
? Disposal
? Other
<중
고객 환희를 창출하는 캐주얼 다이닝”이라는 캐치프레이즈 아래 고객의 기대이상을 실현하는 고객의 최대 만족을 위한 최상의 서비스를 제공하는 것을 경영 철학으로 한다. 이를 위해 언제나 고객의 입장에서 생각하고 고객의 다양한 요구에 부응하는 서비스 제공을 위해 끊임없이 연구하고 있다.
서비스(service)가 균일적이면서 간편한 음식이 제공되는, 신속한 서비스(quick service)와 편의성(convenience) 및 청결성(cleanliness)을 특징으로 한 외식업소”라고 본 연구에서 규정하고, 이를 중심으로 고객들의 패스트푸드점 선택속성을 연구하고자 한다.
패스트푸드점 중에서 점포수, 직원, 매출규모 등이
요구하는 산업이다.
Boeing
Boeing은 1916년 미국에서 설립되어 인류 100년 항공역사와 함께 발전해 왔으며, 전 세계
145개국의 고객에게 다양한 민간항공기·군용항공기·인공위성·방위산업 및 우주 항공과 관련
된 시스템과 서비스를 제공하여 매출액이 500억 달러에 달하는 세계 최대의 항공우주기업
이
호텔마다 그 지역마다의 독특한 문화와 개성을 반영하고 있다. 서울 강남의 무역과 금융의 중심지인 테헤란 로의 한가운데 위치해 비즈니스 고객을 대상으로 다양한 서비스를 제공하고 있다. 2000년 영문일간지 <코리아타임스 The Korea Times> 지의 독자조사 결과 한국 최고의 도시호텔로 선정되었다.