미샤는 화장품 전문 회사 ㈜에이블 C&C가 2000년에 ‘뷰티넷’으로 시작하여 2002년에 오프라인 매장을 오픈 한 저가격대의 전문 화장품 브랜드이다. 미샤는 뷰티넷의 200만 명 회원들과‘함께’만들어지는 브랜드로서 회원과의 활발한 커뮤니케이션을 통해 회원들의 의견과 아이디어를 반영한 화장품을
1. 미샤 소개.
미샤는 화장품 전문 회사 ㈜에이블 C&C가 2000년에 여성포털사이트 ‘뷰티넷’으로 시작하여 2002년에 오프라인 매장을 오픈 한 저가격대의 전문 화장품 브랜드이다. 미샤는 뷰티넷(www.beautynet.co.kr)의 200만 명 회원들과‘함께’만들어지는 브랜드로서 회원과의 활발한 커뮤니케이션을 통
서비스 맨은 우선 인상이 좋아야 한다. 잘 생겼느냐 못생겼느냐를 말하는 게 아니다.
호감이 가야 한다는 이야기이다. 그러자면 웃는 얼굴이 아니어서는 곤란하다.
웃음이란 서비스 맨의 생명과 같은 것이다.
언제나 잔잔한 미소가 얼굴을 떠나서는 안 된다.
웃는 얼굴일 때 고객이 친근감을 느끼
Ⅱ. 고객 만족 서비스 실천 객관적 사례
1. 웃지 않으려면 고객을 대하지 마라! /Smile
중국 속담에, 웃는 얼굴이 아니면 가게 문을 열지 말라고 했다.
웃자, 웃자, 웃자. 웃으면 복이 온다.
우리의 무표정은 어제 오늘의 이야기가 아니다. 역사적인 뿌리가 깊다.
TV 사극에 보면 옛날 양반네들을 보
오프라인 교육 시장을 빠르게 잠식하면서 미래의 유망 사업으로 부상하고 있다. 온라인 교육은 다양하고 저렴한 서비스를 앞세워 오프라인 교육시장을 급속히 잠식해 나가고 있다.
온라인 교육은 CD롬, 파일, 전자책 등과 같은 형태의 디지털 교육 콘텐츠를 활용하는 컴퓨터 기반 교육이다. 또 인터넷,
삼성에버랜드 한국능률협회컨설팅 선정 2009 한국에서 가장 존경받는 기업으로 뽑혔다. 삼성에버랜드 변신은 1993년 허태학 사장의 취입과 더불어 시작되었다. 그는 고객만족경영만이 삼성에버랜드 미래를 보장해 줄 수 있다는 신념을 가지고 서비스 혁신에 몰두 하였다. 그 첫걸음은 펀 경영이었다. 94
만족시킬 수 있는 궁극의 목표점이라 할 수 있다. 그러나 상반된 두 목표를 충족시키는 것은 광고 문외한이 보더라도 '미션 임파서블'에 가깝다. 하이마트 광고는 두 요소를 만족시키는 시리즈 광고로 정착돼 다음 시즌을 기다리게 할 만큼 성공을 거두었다. 또한, 가전유통 시장의 흐름을 가전사 전속
다양한 새로운 디지털방송매체 중에서도 보편적인 수용자에게 중요한 것은 지상파방송이다. 지상파방송은 디지털화가 되더라도 역시 시청자들에게는 가장 친숙하고 광범위하게 이용되는 매체로 남아 있을 것이 예측된다. 따라서 디지털 지상파방송의 미래는 국가가 구상하고 있는 고도화된 정보화사
Ⅰ. 서론
26만… ‘오페라의 유령’ 단기 최다 관객 동원.
123만… 14년째 공연 ‘명성황후’ 누적 관객 수.
뮤지컬은 2000년대 중반 이후 가장 각광받는 예술 장르의 하나가 됐다. 티켓예매 사이트 인터파크ENT에 따르면 2007년 57%의 성장세를 기록한 뮤지컬은 경기침체가 시작돼 소비자가 가장 움츠러
에버랜드의 성공 요인
1. 리더의 리더쉽이 살아있어야 한다.
고객만족 경영의 활성화에 가장 큰 영향력을 미친 것은 최고 경영자의 탁월한 리더쉽이다.
최고경영자의 리더쉽은 서비스업에 대한 투철한 철학, 변화와 혁신을 통한 고객만족 경영 실현의지, 종업원과 함께하는 리더, 회사의 이미지 메