1. 회사 소개
스타벅스는 세계 최고의 커피전문매장, 로스터, 브랜드를 가지고 고급원두커피 시장을 주도하는 회사입니다.
스타벅스 커피는 북미에서의 성공을 바탕으로 새로운 커피 문화와 에스프레소 커피 문화를 전달하기 위해 설립되었습니다.
우리나라에서는 1999년 7월 27일, 서울의 이대앞에
【서론】
21세기의 가장 유망한 산업은 IT(정보기술) 산업과 더불어 BT(생명기술) 산업으로 전망되고 있고, 21세기의 생명공학은 새로운 산업혁명을 예고하고 있다. 특히 생물정보학은 Genome에 대한 총체적인 연구를 하는 학문으로써 생명공학 분야의 최첨단 학문으로 최근에 급부상하고 있다. 아직까지
1. 사회와 소비자의 변화
최근 우리 사회는 이전과는 비교할 수 없을 정도로 많은 변화를 보이고 있다. 어느 한 부분에 국한된 것이 아니라 사회 전반에 걸쳐 뚜렷한 변화를 느낄 수 있으며, 그 속도 역시 상당히 빠르다. 뿐만 아니라 변화하는 사회에 살고 있는 구성원들도 함께 빠른 속도로, 많이 변
CRM의 목적
CRM은 비즈니스의 한 요소로 파악될 수 있기 때문에 CRM의 광의의 목적은 기업이 돈을 버는데 기여하는 것이라 하겠다. 이를 CRM 역할의 관점에서 볼 때, 보다 궁극적인 목적은 기업의 고객을 만족시키고 이로부터 기인하는 매출 증가를 이끌어 내는 것이다. 그러므로 CRM은 고객의 니즈를 파
1. 연구배경
지식경영(Knowledge Management)이 유행처럼 번지고 있다. 민간기업에서는 지식경영을 통해 이룬 성과를 앞다투어 소개하고 있다. 적용 범위는 굳이 첨단 산업뿐만 아니라 사무장비, 국방, 건설 부문까지 망라한다. 이제 지식경영이 기업의 경쟁력 강화에 큰 기여를 한다는 사실에는 이론의
90년대 후반 들어 완전 경쟁 체제에 돌입한 통신시장에서 IT의 위력은 어느 때보다 빛났다. 단순한 '과금'의 역할에 국한돼오던 정보시스템은 고객관리시스템과 통합돼 기업 경쟁력을 한 차원 끌어올리는 주요 수단으로 부각된 것이다. 90년대까지 통신분야 정보시스템이 고객관리를 강화하는 구조로 탈