스타 얼라이언스(Star Aliance) 회원이기도 하다. 아시아나 항공은 '최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족'이라는 경영이념을 바탕으로 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 최근 국내의 3대 서비스품질 평가기관 모두에서 2011년도 고객만족도 1위에 올라 이 같은 노력을 인정받았다
Introduction
대한항공
대한항공 소개
1962년 설립 된 이래 대한민국 대표 항공사
모기업은 종합물류전문그룹 한진그룹
Experience service on a whole new scale
자회사로 프리미엄 실용 항공사 진에어
스카이팀 항공사 동맹체의 창설 멤버
허브공항은 대한민국 인천국제공항
대한항공 소개
Vision & Mission
To be
1.3 제주항공의 외부, 내부 환경 분석
1.3.1 외부 환경 분석
1.3.1.1 거시 환경 (TEPS→기술적, 경제적, 정치적, 사회문화적)
거시환경은 기업을 둘러싼 외부환경의 세 가지 층위 중 가장 넓으며, 비교적 간접적으로 영향을 끼치는 요인들이 이에 속한다. 거시환경으로는 기술적(Technological), 경제적(Economic),
❷ 아시아 저가항공사시장의 분석(Analyzing)
진에어의 미래 매출액을 올리기 위해선 국내 김포~제주 구간의 투자보다는 국제선의 시장점유율 확보와 기존 고객의 고객점유율 확보에 더욱 신경을 써야 한다. 이에 현재 아시아 저가항공사 시장의 위치를 일찍이 큰 규모의 시장을 가지고 있던 북미
일등석 코스모
슬리퍼 시트
☞ 새로운 일등석 코스모 슬리퍼 시트는 개인의 프라이버시가 강화된 코쿤 형 좌석으로 설계되어 최고급 호텔과 같은 아늑함과 편안함으로 특별한 서비스를 경험할 수 있다. 현재 미주, 유럽 일부노선에 서비스 중이며, 앞으로 단계적으로 장거리 상용노선에도 적용 예정
항공운송시장에서의 상품, 시장과 고객
항공운송시장에서 판매되는 상품은 무형의 서비스로서 일반적인 개념의 상품과는 크게 다르다. 시장의 구성에 있어서도 역시 여행의 목적과 대상에 따라 상이한 세부시장으로 나누어지며, 시장의 고객도 다양한 여행자집단으로 구분된다. 운송서비스로 구
Ⅰ. 서 론
2001년 10월 Swiss Air 파산, 11월 벨기에 제 2의 항공사 국영 Sabena 항공 파산 등 9.11 테러 이후 세계의 항공시장은 침체되었고 대형항공사들의 수입이 급감하였다. 각 나라는 자국 항공사 지원에 발 벗고 나섰으며 항공업계도 인원 감축 등 구조 조정에 들어갔다.
그러나 이런 항공 업계의 위기
Ⅰ. 서 론
2001년 10월 Swiss Air 파산, 11월 벨기에 제 2의 항공사 국영 Sabena 항공 파산 등 9.11 테러 이후 세계의 항공시장은 침체되었고 대형항공사들의 수입이 급감하였다. 각 나라는 자국 항공사 지원에 발 벗고 나섰으며 항공업계도 인원 감축 등 구조 조정에 들어갔다.
그러나 이런 항공 업계의 위기
② 문화마케팅 효과
루브르 박물관을 후원한 이후, 대한항공은 전 세계인들에게 인지도를 높이는 동시에 “글로벌 프리미엄” 기업이미지를 구축하고 있다. 더 나아가 루브르 박물관 관람객들의 호평을 얻으며 고객의 충성심을 제고할 수 있게 되었다. 뿐만 아니라 세계 3대 박물관에서 자국어
이지젯은 1995년 11월 보잉 737 비행기 2대로 루튼(Luton)에서 글라스고(Glasgow)와 에딘버러(Edinburgh) 2개 노선을 운행하면서 사업에 착수하여, 매년 15%대의 급속한 성장으로 2007년 현재 평균탑승률 80%이상, 최근 3년간 216개 노선증편, 승객의 4분의1이 기업체 간부, 3년간 주가는 4.5배로 급등하고 있는 등 의 경